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Juridico D'LEDS - Ideal (Backoffice (Supervisor: Tainá, Colaboradores…
Juridico D'LEDS - Ideal
Backoffice
Supervisor: Tainá
Colaboradores:06
Capacidade de produção: 1800 Cancelamentos/estornos
Cancelamento de todas as seguradoras
Estorno de todas as seguradoras
Demais serviços administrativos necessários
Auditoria
Supervisor: Raquel
Colaboradores: 02
Análise e julgamento detalhado de todos os casos
Envio e finalização das demandas
Edição
Supervisor: Mauricio
Colaboradores: 09
Capacidade de produção: 3600
Edição especializada de todas as gravações
SAC
Supervisor: Silvana
Colaboradores: 10
Capacidade de produção mensal: 6400 atendimentos mensais
Atendimento receptivo (Caixa) e ativo (Sompo e Tokio)
Gravação
Supervisor: Lucas
Colaboradores: 08
Capacidade de produção mensal: 4000 gravações
Gravação especializada de voz vazia
Pesquisa
Supervisor: Lucas
Colaboradores: 06
Capacidade de produção mensal: 1200 pesquisas com sucesso
Captação especializada de voz do cliente
Pesquisa especializada de situação do cliente (Jurídico e PROCON) e de contatos telefônicos
Juridico
Acompanhamento e suporte especializado dos casos jurídicos
Supervisor: Beatriz/Carlos
Colaboradores: 04
Total de colaboradores: 52 Capacidade de entrega de gravações: 4000