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Comunicação Organizacional (Principais mudanças que influenciaram o…
Comunicação Organizacional
Perspectiva histórica norte-americana
1920-1950
Comunicação empresarial
até 1970
Escola das relações humanas
até 1980
Funcionalismo
Teoria crítica
Pesquisa interpretativa crítica
em 1980
Orientação Modernista
Scrofernecker et al (2014) evidencia a necessidade de comunicação organizacional para compreendê- em sua totalidade
Interesses
Habilidades que tornam os indivíduos mais eficientes na comunicação e em seu trabalho
Fatores de eficiência da comunicação no trabalho inteiro da organização
Na Europa
Estudos iniciaram com foco na Mídia (imprensa, rádio, TV, cinema,...)
Brasil
Estudos iniciaram por meio do Jornalismo empresarial
Principais mudanças que influenciaram o surgimento da Comunicação (KUNSCH, 1997, p. 55)
Mudança de relação entre empregado e empregador
Divisão do trabalo e Especialização
Êxodo de pessoas do campo para a cidade
Cenário de competição
Crescimento Técnológico
Desenvolvimento dos meios de comunicação e massa e das indústrias
Conscientização do operariado - Imprensa sindical
Anteriormente os estudos tinham um caráter Prescritivo/Instrumental
Publicações destinadas aos stakholders
foco na comunicação como meo-mensagem
Centrada no emissor
1990-200
Amplia-se o olhar
Não basta apenas informar
As informações precisam estar em harmonia com os propósitos da organização
"A comunicação ganha notoriedade, pela sua função de conhecer, analisar e direcionar esses fluxos informacionais para o objetivo geral da organização, dando um sentido estratégico à prática comunicacional" (Oliveira, 2003, p. 2 )
Comunicação Estratégica
Oliveira e Paula (2007)
Alinhamento da comunicação aos objetivos da organização e da sua contribuição para o alcance dos resultados organizacionais.
Papel dos atores sociais quanto as decisões organizacionais
Ferrari (2009)
Busca o cumprimento da missão e dos objetivos organizacionais
Marchiori (2011)
Permite que a organização inove e se adapte ás mudanças do ambiente
Pessoas devem responsabilizar-se pela criação e desenvolvimento desse processo estratégico
A comunicação pode ser:
Medida
Organizada
Planejada
Manipulada
Conceito
Marchiori (2011)
Pode estar relacionada aos aspectos interpessoais, organizacionais e sociais, bem como aos processos, pessoas, mensagens e significados.
Kunsch (2003)
Trata-se de um processo relacional entre indivíduos, departamentos, unidades e organizações.
Apresenta-se de diferentes modalidades que permeiam suas atividades: (Comunicação integrada)
Comunicação Institucional
Comunicação Mercadológica
Comunicação Interna
Comunicação administrativa
Deetz (2010)
Uma ferramenta das atividades organizacionais, nas quais se observa a transmissão de significados e informações, bem como os efeitos diferentes da mensagem.
Curvello (2009)
A comunicação organizacional precisa ser analisada como um fenômeno, um processo que constitui e reconstitui a organização.
Scrofernecker (2000)
Modelo Tradicional
A comunicação pode ser medida, padronizada e classificada. Está ligada a eficiência organizacional.
Modelo Interpretativo
Entende as organizações como cultura e espaço em que as pessoas podem compartilhar significados.
Modelo Crítico
Organização é vista como instrumento de opressão e a comunicação, instrumento de dominação.
Baldissera (2008)
É preciso pensá-la em um sentido amplo. Compreende, principalmente, pessoas em relação, trabalhando por objetivos claros e específicos.
Complexidade da Comunicação
Baldissera (2008, 2009)
Organização Comunicada: O que ela diz sobre si mesma
Organização Comunicante
Organização Falada: refere-se aos processos de comunicação informal indiretos, pertinentes à organização.