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cuadro de mando integral como un Sistema de Gestión Estratégica (a …
cuadro de mando integral como un
Sistema de Gestión Estratégica
predicen el futuro rendimiento financiero en
lugar de simplemente informar de lo que ya ha ocurrido
describe cómo el cuadro de
mando integral puede ayudar a los gerentes de alto nivel vinculan sistemáticamente las acciones actuales con las metas del
mañana
centrándose en ese lugar donde, en palabras de los
autores,
“el caucho resuelve el cielo.”
a complementado medidas financieras
tradicionales con criterios que miden el rendimiento desde tres perspectivas adicionales
los procesos empresariales internos
aprendizaje y crecimiento
los de los clientes
Por lo tanto,
permitía a las empresas a realizar un seguimiento de los resultados financieros
mientras
se controla simultáneamente el progreso en la construcción de las capacidades
la
adquisición de los activos intangibles que necesitarían para el crecimiento futuro
Los gestores utilizando el cuadro de mando integral no tienen que depender de medidas financieras a corto plazo
El cuadro de mando les permite introducir
cuatro nuevos procesos de gestión que
por separado
en combinación
contribuyen a vincular los objetivos
estratégicos a largo plazo con acciones a corto plazo
El cuarto proceso - retroalimentación y aprendizaje
El tercer proceso - planificación empresarial
El primer nuevo proceso - traducir la visión
ayuda a
los gerentes a construir un consenso en torno
El segundo proceso - la comunicación y la vinculación
permite a los administradores de comunicar su estrategia de arriba abajo en la organización y la vinculan con los
objetivos departamentales e individuales
Transmisión de la visión
La vinculación de la comunicación
La información de un mayor número de gestores se incorpora en los objetivos
internos
los gestores de obtener una mejor
comprensión de los objetivos estratégicos a largo plazo de la empresa; y tan amplia participación se acumula un mayor compromiso
Comunicar y educar
Establecer metas
La vinculación de recompensas a las medidas de
rendimiento
Planificación empresarial
“Donde el caucho resuelve el cielo”
Algunas compañías, creyendo que atar una
compensación fi nanciera de rendimiento es una
poderosa palanca, se han movido rápidamente para
establecer esa vinculación
Retroalimentación y aprendizaje
“Puedo probar
continuamente mi estrategia Es como llevar a cabo la
investigación en tiempo real"
Hacia un Sistema de Gestión
Estratégica Nuevo
permite a una
empresa para alinear sus procesos de gestión y se centra toda la organización en la implementación
de la estrategia a largo plazo