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CH4 行銷4P組合 (服務業為例8P (麥當勞、星巴克) (廣告與促銷：王力宏、蔡依林等, 實體環境：整潔、乾淨、明亮, 通路：全省340家店,…
CH4 行銷4P組合
服務業為例8P (麥當勞、星巴克)
廣告與促銷：王力宏、蔡依林等
實體環境：整潔、乾淨、明亮
通路：全省340家店
服務流程：內場廚房流程暢快，外場服務作業井然有序
定價：$39, $69, $99
人員銷售：態度親切
產品：漢堡、可樂
服務：超值午餐、24小時歡樂送
基本概念
其次是產品，品牌的建立，以及新產品創新服務的持續性推出
至於價格少有變動，除非配合促銷或反映成本而調整
面臨市場競爭與景氣低迷時，促銷為首要動作
最後是通路，如果是創新公司或新品上市，就必須花心思
必須是同時、同步把4P做好
全方位總體行銷4P vs. 4C
便利性、隨時隨地買得到 Convenience
建立好品牌及高知名度 Communication
成品降低、回饋消費者及產品競爭力 Cost Down
顧客導向與顧客價值 Customer Value
4P組合
通路力 (Place)
定價力 (Price)
產品力 (Product)
推廣力 (Promotion)
廣告
促銷
8P/1S/1C擴大組合意義
1S
Service
1C
CRM (客戶管理關係)
8P
Personal Selling
Physical Environment
Public Relation
Process
結論
利用4P與4C行銷產品
景氣低迷時，促銷為首要目標
可慮顧客需求也很重要，使得客戶用意花錢購買