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Comportamiento de ir de compras del consumidor (Enfoque minorista del…
Comportamiento de ir de compras del consumidor
El proceso de compra
reconocer una necesidad-buscar info sobre un producto-evaluar distintos productos-seleccionar producto-evaluacion postcompra
Factores psicológicos del consumidor en el CIC
elección, preferencias y CIC, necesidades, actitudes, percepción, aprendizaje
Evaluación de las alternativas
creencias sobre la utilidad, importancia de los pesos atribuidos y evaluación de los establecimientos
Reconocimiento de una necesidad
Necesidades motivaciones, de maslow, funcionales y psicológicas
Enfoque minorista del estudio del comportamiento del consumidor
Mejorar la capacidad de comunicación con sus clientes
Fidelizar a los clientes
identificar necesidades actuales y futuras
comprender como influencian las características del comprador
El comportamiento de "ir de compras" del consumidor
desarrollo de preferencias entre establecimientos
Consumidor lleva acabo el CIC
Elección del detallista
Evaluación postcompra
lo comprado es mayor o menor a lo esperado
Decisión de compra
compras previstas realizadas, necesarias, modificadas y impulsivas planificadas
Factores externos del consumidor en el CIC
Variables culturales, demográficas y socioeconómicas, grupo de preferencias
Búsqueda de información
Cantidad de info, fuentes de info