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Comportamiento de ir de compras del consumidor (Proceso de compra (Toma de…
Comportamiento de ir de compras del consumidor
Factores
Externos
Variables culturales
Comportamiento, valores, percepciones
Características demográficas y socio económicas
Edad, ciclo de vida, ocupación, etc
Grupos de referencia
Familia, amigos, grupo de trabajo, etc
Psicológicos
Variables psicográficas
Percepción
Necesidades motivacionales
Aprendizaje
Formación de actitudes del consumidor
Proceso de compra
Toma de decisiones habituales
Decisiones no importantes
Problema extendido
Tiempo y esfuerzo extra
Cuando una compra satisface necesidades importantes
Reconocimiento de necesidad
Problema limitado
Experiencia previa
Evaluación de alternativas
Modelo de actitudes multi atributo
Creencias sobre utilidad
Reconocimiento de una necesidad
Maslow
Auto realización, seguridad, sociales, fisiológicas
Motivacionales
Materiales, intelectuales, normales y suntuarias, etc
Funcionales y psicológicas
Relacionadas con utilidad de producto y gratificación personal
Búsqueda de información
Cantidad de información
Fuentes de información
Externa
Interna
Decisión de compra
Marca, minorista, tiempo, cantidad y pago
Evaluación post-compra