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UG3A 1105202025 裴若晴 CH4 行銷4P組合 (The Marketing Mix (1S (Service), 1C (CRM)…
UG3A 1105202025 裴若晴
CH4 行銷4P組合
P.64
行銷4P vs 4C
顧客導向與顧客價值
成本降低，回饋消費者與產品
便利性，隨時隨地買得到
傳播溝通，建立好品牌
台灣P&G產品組合
寬度
小米
從手機到物聯網(小米之家)
Apple
智慧型手機、手錶、無人車
長度
品客
樂事
多力多滋
深度
麥香
麥香紅茶
麥香奶茶
麥香綠茶
The Marketing Mix
Product
Pricing
Place
Promotion
Personal Selling
PR
Physical Environment
1S
Service
1C
CRM
p.67
麥當勞案例
服務業行銷8P/1S/1C