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Formación y cambio de actitudes en el consumidor (Estrategias de cambio de…
Formación y cambio de actitudes en el consumidor
Actitud: predisposición aprendida, que impulsa al individuo a comportarse de una manera consistentemente favorable o desfavorable en rela- ción con un objeto determinado.
Objeto de la actitud: relacionados con el consumidor o con el marketing
Las actitudes se aprenden
Las actitudes tienen consistencia
Se presentan dentro de una situación
Modelo de los tres componentes de la actitud
El componente afectivo: Emociones o los sentimientos en relación con un producto o marca
El componente conativo: probabilidad de que un individuo realice una acción específica o se comporte de una manera / intención de compra.
El componente cognitivo: conocimiento y las percepciones que éste ha adquirido, mediante su experiencia y información. Adoptan la forma de creencias.
Conación, afecto, cognición
Modelos de actitudes con atributos múltiples
Rreflejo de las actitudes de los consumidores respecto de un objeto determinado de tales actitudes
El modelo de la actitud hacia el objeto
El modelo de la actitud hacia el comportamiento
Modelo de la teoría de la acción razonada
Normas subjetivas
Teoría del comportamiento planeado
Intención
Modelos de la actitud hacia el anuncio
Creencias respecto de la marca,
Teoría del modelo intento por consumir
Formación de actitudes
¿Cómo se aprenden las actitudes? Es el resultado de un proceso de aprendizaje, A veces se forman después de la compra y el consumo de un artículo
Fuentes de influencia en la formación de actitudes
Experiencia directa/ experiencia indirecta
Factores de la personalidad: individuos que sienten alta necesidad de cognición y los que necesidad cognición relativamente baja
Estrategias de cambio de actitud
Cambio de la función motivaciones básica
La función utilitaria
La función defensiva del ego
La función de la expresión del valor
La función del conocimiento
Combinación de varias funciones
Modificación de los componentes del modelo de los atributos múltiples
Modificación de la evaluación relativa de los atributos
Modificación de las creencias en torno a una marca
Adición de un atributo
Cambio de la calificación general de la marca
Cambio de las creencias sobre las marcas de la competencia
Modelo de la probabilidad de elaboración
Teoria de la disonancia cognitiva
Teoría de la atribución
Teoría de la autopercepción: atribuciones internas/ externas
técnica del pie en la puerta/ técnica de la puerta en la cara
Atribución defensiva
Atribuciones hacia los demás
Atribuciones hacia las cosas
Como probamos nuestras atribuciones
Singularidad.
Consistencia a través del tiempo.
Consistencia a través de las modalidades
Consenso