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ECR - Resposta eficiente ao consumidor : (O ABASTECIMENTO CONTÍNUO…
ECR - Resposta eficiente ao consumidor
:
ESTRATÉGIAS BÁSICAS DO ECR
Processos
abastecimento contínuo e eficiente
sortimento eficiente nas lojas
promoção eficiente
introdução eficiente de novos produtos
Evolução e objetivo
entendimento das expectativas do consumidor
quais ações serão executadas para atender a essas expectativas
atingir a satisfação total do consumidor
Exemplos de BENEFÍCIOS
Melhoria de qualidade
Redução de custos
Melhor definição dos alvos
Redução de redundância de produtos
FOCO DO ECR
gestão da demanda
introdução de novos produtos
promoções
otimização do sor- timento
criação de valor para o consumidor
gestão do abastecimento
redução das barreiras organizacionais
demanda orienta toda a cadeia
mecanismos de eficiência
Estoque gerenciado pelo fornecedor
Reposiçãocontínua.
Entrega direta a cliente.
TECNOLOGIA
sistemas de informação
pontos de vendas
previsão de vendas
controle de estoques
planejamento de compras
Electronic Data Interchange (EDI)
CONSUMIDOR
cada vez mais exigentes.
globalização
abertura de mercado
PORTFÓLIO DE PRODUTOS – GESTÃO POR CATEGORIAS
Gerenciamento
aproxima fornecedores de distribuidores
oferece oportunidades para melhorar as tomadas de decisões
empresas mais eficientes
atividades que agregam valor ao consumidor
Componentes da gestão por categorias
Estratégias
Processos empresariais
Relações colaborativas
Tecnologia da informação
Indicadores de desempenho
Competências empresariais
Considerações
Gestão por categorias
Avaliar percepção
Identificação dos benefícios da gestão por categorias
Orientar o processo ao consumidor
Comprometimento da alta gerência
INOVANDO EM PRODUTOS
Entender de mercado
Ter um processo de divulgação e distribuição efetivo
COMO ADMINISTRAR AS PROMOÇÕES E OS DESCONTOS
as ações de promoção diretas ao consumidor
as ações de promoção direcionadas ao comércio
propaganda
O ABASTECIMENTO CONTÍNUO EFICIENTE
fluxo logístico (fabricante em direção ao consumidor)
Abastecimento contínuo
Entrega direta ao autosserviço
Cross docking
Transporte
Sistemas de suporte a pedidos
logística reversa (consumidor até o fabricante)
paletes, às embalagens e aos contêineres vazios,
produtos e materiais com defeitos e que necessitam ser reciclados.
A demanda
lealdade do cliente
evolução da tecnologia
Colaboração
Aumento na receita
Redução de custos
Abastecimento eficiente
reduzir os custos da cadeia de valor.
Reposição contínua
Entrega direta ao cliente
Cross docking
Transporte
Sistemas de suporte aos pedidos
Estoque gerenciado pelo fornecedor
Modelo tradicional de negócio
Modelo com o estoque gerenciado pelo fornecedor
Objetivos de um sistema VMI
Componentes de um sistema VMI
Planejamento da demanda
Ressuprimento
COMO ADMINISTRAR O SORTIMENTO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
Otimização do espaço de loja
Alocação de espaço
Cooperação
Otimização de sortimento