DISEÑO Y ADMINISTRACIÓN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MARKETING.
EL PAPEL DE LAS COMUNICACIONES DE MARKETING.
Son los medios por los cuales las empresas intentan informar, persuadir y recordar a los consumidores.
EL CAMBIANTE ENTORNO DE LAS COMUNICACIONES DE MARKETING.
Las comunicaciones de marketing han aumentado en prácticamente todos los medios y todas las formas, y algunos consumidores sienten que son cada vez más invasivas. Los especialistas en marketing deben ser creativos al usar la tecnología, pero sin inmiscuirse en la vida de los consumidores.
LA MEZCLA DE COMUNICACIONES DE MARKETING.
Consiste en ocho tipos principales de comunicación:
PUBLICIDAD.
PROMOCIÓN DE VENTAS.
EVENTOS Y EXPERIENCIAS.
RELACIONES PÚBLICAS Y PUBLICITY.
MARKETING EN LÍNEA Y EN LOS SOCIAL MEDIA.
MARKETING MÓVIL.
MARKETING DIRECTO Y DE BASE DE DATOS.
VENTAS PERSONALES.
¿CÓMO FUNCIONAN LAS COMUNICACIONES DE MARKETING?
El punto de partida para la planificación de comunicaciones de marketing es una auditoría de comunicación que perfile todas las interacciones posibles que pueda haber entre los clientes del mercado meta y todos los productos y servicios de una compañía.
MODELOS DEL PROCESO DE COMUNICACIONES.
Existen dos modelos útiles: un macromodelo y un micromodelo.
MACROMODELO DEL PROCESO DE COMUNICACIONES.
Partes principales:
Emisor.
Receptor.
Herramientas principales:
Mensaje.
Medios.
Funciones importantes:
Codificación.
Decodificación.
Respuesta.
Retroalimentación.
Sistema:
Ruido.
MICROMODELO DE RESPUESTAS DEL CONSUMIDOR.
Conciencia.
Conocimiento.
Agrado.
Preferencia.
Convicción.
Compra.
DESARROLLO DE COMUNICACIONES EFECTIVAS.
Los ocho pasos necesarios para desarrollar comunicaciones eficaces.
- IDENTIFICACIÓN DEL PÚBLICO META.
- DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS.
- DISEÑO DE LAS COMUNICACIONES.
- SELECCIÓN DE LOS CANALES.
- ESTABLECIMIENTO DEL PRESUPUESTO.
- DECISIÓN DE LA MEZCLA DE MEDIOS.
- MEDICIÓN DE RESULTADOS.
- ADMINISTRACIÓN DE LAS COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MARKETING.
Establecer una necesidad de la categoría.
Crear conciencia de marca.
Crear actitud hacia la marca.
Influir en la intención de compra de la marca.
Estrategia del mensaje.
Estrategia creativa.
Mensajes Informativos.
Mensajes Transformativos.
Fuente del mensaje.
Canales de Comunicación Personal.
Canales de Comunicación Personal (MASIVOS).
Integración de los Canales de Comunicación.
Método Costeable.
Método del Porcentaje de Ventas.
Método de Paridad Competitiva.
Método de Objetivo y Tarea.
Establecer la meta de participación.
Determinar el porcentaje del mercado al que se debe llegar por medio de la publicidad.
Estimar el porcentaje de clientes potenciales conscientes que deberían ser persuadidos de probar la marca.