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態度 (透過說服來溝通 (訊息 (1.訊息策略：第一映像是非常重要的，另一方面而言，記憶隨著時間褪色，而人們在做決定時往往只能回想起他們最後所聽到的…
態度
透過說服來溝通
說服的兩個途徑
說服的中央路線：對一個溝通訊息經過仔細思考，並且被該主張的優點的影響的過程。（採取批判性思考訊息內容）
說服的周邊路線：對一個溝通訊息沒有經過仔細思考，反而被表面線索影響的過程（非批判性思考訊息內容）
來源
1.公信力：能力者指的是那些有能力和知識淵博者，由於他們的專業、專業知識來源會讓人對他們所說的有高度的信任
2.喜愛度：訊息來源的相似性對說服的效果，如我們和別人在某些方面來說都是相似的，可能有相似的政治立場、有共同的朋友、共同對食物的偏好，或多或少都會被同謀說服。
3.睡眠者效應：一個不可靠來源的說服性訊息，延宕增加其影響力的現象
訊息
1.訊息策略：第一映像是非常重要的，另一方面而言，記憶隨著時間褪色，而人們在做決定時往往只能回想起他們最後所聽到的論證
2.訊息的不一致：人們有動機去捍衛他們的觀點和態度，另一方面，他們透過選擇性地接觸支持他們觀點的訊息
4.正向情緒：正向的情緒促動了說服的周邊路線，促進改變並使得表面線索的重要
5.閾下訊息：在個體不察覺的狀況下引發相關作為。而閾下訊息若要影響行為，必須要「打鐵趁熱」才有可能
3.訴諸恐懼：激起恐懼的訊息不一定是要可怕的，就能產生效果。人們對威脅性後果的反應是，越易受傷害者則越會去留意，也越容易受到訴諸恐懼訊息中所包含的建議或影響
聽眾
1.認知需求：一種性格變項，用以區分人們樂於投入認知活動的程度
2.自我監控：如高認知需求的人渴望獲得訊息，其他人格特質也與其他種類訊息的吸引相連結
3.事先告知與抗拒：當我們的態度或價值受到攻擊時，我們可以屈服於挑戰而改變態度，或者加以抗拒而維持態度。
態度的研究
如何測量態度
1.自陳量表：評估一個人對某些事情的態度，自陳式量表是最容易的測量方式
2.隱藏式測量：針對不受控制的態度，採取間接搜集的測量
3.內隱聯結測驗：對潛意識態度的隱藏式測驗。內隱：個人也無法知覺的一種態度，例：歧視
態度行為間的連結
1.制約評價：我們對一中性刺激，因它與正向、負向的人、地或物之間的關聯，而形成某種態度的歷程
2.計畫行為理論：對特定行為的態度、主觀規範、知覺到的控制，三者一起影響人們的行為
態度的強度
根據合理行動和計畫行為理論，特定態度結合其他因素產生行為。有時候態度對行為的影響比其他因素大；有時影響比其他因素小。大部分是取決於態度的重要性或強度。每個人都有自己特別真是、看重的看法。
態度：對人、事、物或觀念，所產生的正向、負向心綜和的反應
被自己行動說服
角色扮演：當人們主張某項事物、扮演一個角色時，會有自發性說服的發生。
認知失調理論，傳統觀點：主張不一致的認知會引起心理上得緊張，使人們產生降低該緊張的動機。
1.辯證不足：人們在沒有得到很大的酬勞下，自由表現出一個與態度矛盾的行為
2.阻嚇不足：人們忍著不參與一個渴望的活動，即使可能只會帶來一點處罰
自我說服的其他路徑
1.自我知覺理論：高度矛盾的行為會藉由不一致來產生態度改變；反之，輕微的矛盾行為藉由自我知覺來產生改變
2.印象管理論：主張重點不在追求一致的動機，而在於表現一致的動機。研究顯示，雖然自我說服可以被印象管理所驅動，他也可以發生在沒有明顯自我表現需求的情境中
3.自尊理論：激發不一致而引起的所作所為，是因為他們威脅到自我概念，讓人有罪惡感、感覺不誠實或虛偽，並驅動使態度或之後行為的改變