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El telemarketing (Planificación de una campaña telefónica 87723277…
El telemarketing
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Uso del telemarketing
Ventajas 
Incremento de ventas a corto plazo, fácil comunicación, rápida ejecución, bajo coste
Desventajas
Escasa relación con el cliente,tiempos cortos de contacto, molestia de los potenciales clientes
El teleoperador
Competencias genéricas
orientación al cliente, búsqueda de información, autocontrol, dotes para el trabajo en equipo, persuasión en la comunicación
Competencias específicas
Atender telefónicamente al cliente, negociar, efectuar pedidos, venta telefónica, resolver reclamaciones de los clientes
Planificación de una campaña telefónica
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Argumentario de ventas
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