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Técnicas de investigación (Entrevista: se utilizan para recabar…
Técnicas de investigación
Observación participativa:
Consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo; también permite al analista determinar que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dónde se hace y por qué se hace.
Preparación para la observación
Determinar y definir aquella que va a observarse.
Establecer el tiempo necesario de observación.
Obtener la autorización de la gerencia para llevar a cabo la observación.
Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para ello.
Conducción de la observación
Familiarizarse con los componentes físicos del área inmediata de observación.
Mientras se observa, medir el tiempo en forma periódica.
Anotar lo que se observa lo más específicamente posible, evitando las generalidades y las descripciones vagas.
Si se está en contacto con las personas observadas, es necesario abstenerse de hacer comentarios cualitativos o que impliquen un juicio de valores.
Observar las reglas de cortesía y seguridad.
Secuela de la observación
Documentar y organizar formalmente las notas, impresionistas, etc.
Revisar los resultados y conclusiones junto con la persona observada, el supervisar inmediato y posiblemente otro de sistemas.
Encuesta: Recoge información de una “muestra.” Una “muestra” es usualmente sólo una porción de la población bajo estudio.
Pueden conducirse de muchas maneras, incluyendo por teléfono, por correo o en persona. La información es recogida usando procedimientos estandarizados de manera que a cada individuo se le hacen las mismas preguntas en mas o menos la misma manera. Todos los resultados de la encuesta deben presentarse en resúmenes completamente anónimos, tal como tablas y gráficas estadísticas.
Elegir el tamaño de la “muestra” según la calidad estadística necesaria para los establecer los hallazgos .
Elegir tu muestra
La encuesta es realizada los interesados en el resultado o una casa encuestadora
Elegir tu método de encuesta (mail, persona, teléfono, etc)
Definir que preguntas se realizaran a la muestra ,estas preguntas se harán de una manera estandarizada.
mantener la confidencialidad
presentar resultados en resúmenes completamente anónimos.
Entrevista:
se utilizan para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que propone el analista a usuarios del sistema.
Sirve para obtener información acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas, así como concejo y comprensión por parte del usuario para toda idea o método nuevos.
Determinar la posición que ocupa el entrevistado, sus responsabilidades básicas, actividades, etc.
Preparar las preguntas que van a plantearse
Fijar un límite de tiempo
Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad
Hacer la cita con la debida anticipación
Explicar con toda amplitud el propósito y alcance del estudio
Explicar la función propietaria como analista y la función que se espera conferir al entrevistado.
Hacer preguntas específicas para obtener respuestas cuantitativas
Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes similares
Escuchar atentamente lo que se dice
Escribir los resultados
Entregar una copia al entrevistado, solicitando su conformación, correcciones o adiciones.
Archivar los resultados de la entrevista para referencia y análisis posteriores
La técnica de investigación que utilizaremos será la "Encuesta"; ya que pensamos que se aplica de buena forma en nuestros servicio social, por qué de esta forma podríamos preguntar a las personas sobre qué les gustaría que se haga en el tiempo de servicio, o incluso sobre qué les gustaría que cambie en su comunidad.