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DIAGRAMA DE ISHIKAWA (O DE CAUSA EFECTO) (Pasos para elaborar un DI…
DIAGRAMA DE ISHIKAWA (O DE CAUSA EFECTO)
Es un método gráfico que relaciona un problema o efecto con los factores o causas que posiblemente lo generan
Obliga a buscar las diferentes causas que afectan el problema bajo análisis
No da por obvias las causas, sino que mira el problema desde diferentes perspectivas
Tipo de métodos
6M
Consiste en agrupar las causas en seis grandes grupos
Métodos de trabajo
Mano o mente de obra
Materiales
Maquinarias
Medición
Medio Ambiente
Ventajas
Obliga a considerar una gran cantidad de elementos asociados con el problema
Es posible usarlo cuando el proceso no se conoce a detalle
Se concentra en el proceso y no en el producto
Desventajas
En una sola rama se identifican demasiadas causas potenciales
Se tiende a concentrar en pequeños detalles del proceso
No es ilustrativo para quienes desconocen el proceso
Flujo del Proceso
Este método permite explorar formas alternativas de trabajo, detectar cuellos de botella, descubrir problemas ocultos, etc. analizando la línea de proceso principal
Ventajas
Obliga a preparar el diagrama de flujo del proceso
Se considera al proceso completo como una causa potencial del problema
Identifica procedimientos alternativos de trabajo
Hace posible descubrir otros problemas no considerados al inicio
Permite que las personas que desconocen el proceso se familiaricen con él, lo que facilita su uso
Se emplea para predecir problemas del proceso poniendo atención especial en las fuentes de variabilidad
Desventajas
Es fácil no detectar las causas potenciales, puesto que las personas quizás estén muy familiarizadas con el proceso y todo se les haga normal
Es difícil usarlo por mucho tiempo, sobre todo en procesos complejos
Algunas causas potenciales pueden aparecer muchas veces
METODO DE ESTRATIFICACIÓN O ENUMERACIÓN DE CAUSAS
Implica construir el diagrama de Ishikawa considerando directamente las causas potenciales y agrupándolas por similitud.
Ventajas
Proporciona un agrupamiento claro de las causas potenciales del problema, lo cual permite centrarse directamente en el análisis del problema.
Este diagrama es menos complejo que los obtenidos con los otros procedimientos
Desventajas
Es posible dejar de contemplar algunas causas potenciales importantes
Puede ser difícil definir subdivisiones principales
Se requiere mayor conocimiento del producto o del proceso
Se requiere gran conocimiento de las causas potenciales
Pasos para elaborar un DI
Especificar el problema a analizar
Seleccionar el tipo de método se va a usar
Buscar todas las probables causas, lo más concretas posible
Preguntarse si faltan algunas otras causas aún no consideradas
Decidir cuáles son las causas más importantes
Decidir sobre cuáles causas se va a actuar
Preparar un plan de acción para cada una de las causas a ser investigadas