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HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD (CLÁSICAS (Diagrama de Flujo (Describe un…
HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
CLÁSICAS
Diagrama de Flujo
Describe un proceso
Representa flujos de trabajo
Sirve para varias disciplinas
Muestra interfaces cliente- proveedor
https://www.youtube.com/watch?v=IygoofwhKWk
Herramienta para capacitar
Permite identificar problemas
Ayuda a ilustrar modelos y conectar ideas
Punto de inicio y punto de cierre
Hojas de Verificación o Chequeo
Formato de Tabla
Mejora de la Calidad
Elaboración de otras herramientas
https://www.youtube.com/watch?v=csC6mj8YL-Y
Visualmente Fácil
Método sencillo y sistemático
Detecta tendencias y patrones
Diagrama de Causa y Efecto, Espina de Pescado
Diagrama de Ishikawa
Diagnóstico y Solución de Causa
Organizar y representar teorías
Mano de Obra
Materiales
Métodos
https://www.youtube.com/watch?v=9HZu45cARlo
Máquinas
Medios
Gráficas de Relaciones Múltiples
Diagrama de Pareto
Distribución A-B-C
Causa clave de un problema
Acciones de mejora
Comunicar fácilmente
https://www.youtube.com/watch?v=Fht8LplWok4
Asigna orden de prioridades
Causas mas importantes
Maneja la relación 80/20
Histogramas
Representacion Gráfica
Distribución de Datos
Frecuencias absolutas o Relativas
Transmitir información
https://www.youtube.com/watch?v=XFjDGydsGvU
Comparación de Resultados
Formular Hipótesis de Satisfacción
Variables en forma de barras
Diagramas o Gráficas e Control
Representación Gráfica
Proceso
Diagnóstico
Control
https://www.youtube.com/watch?v=hRkG5Hac1YY
Confirmación
Evolución en el tiempo
Distinguir las Variaciones
Diagrama de Dispersión
Diagrama Matemático
Representa dos Variables
Hace predicciones
Correlación de Variables
Recolectar datos pareados (x, y) cuya relación va a ser objeto de estudio.
Es conveniente contar con 30 pares de datos aproximadamente.
https://www.youtube.com/watch?v=KwtuSe1JAVQ
Rotular el eje x y el eje y encontrar los valores mínimo y máximo, tanto para x como para y y
Examinar la forma de la nube de puntos para descubrir los tipos y las fuerzas de las relaciones.
MODERNAS
Diagrama de Afinidad
Ordena grandes cantidades de datos.
Se plantea grupalmente el tema a tratar
Expresan sus ideas de manera escrita en tarjetas
Se agrupan todas las tarjetas según su afinidad
Agrupar los datos por afinidad
En resultados: no determinantes pero sí orientativo
Usa tarjetas para escribir ideas
Diagrama de Relación
En análisis de un problema en el cual sus causas se encuentran relacionadas.
Se realiza de manera grupal con el uso tarjetas.
Los integrantes del grupo colocan sus ideas aisladas sobre posibles causas en las tarjetas
Las tarjetas se las agrupar por similitud o relación entre sí, cerca de cada causa
Se define el problema a analizar y se lo escribe centro del diagrama en una tarjeta.
Se relacionan entre sí mediante el criterio de causa-efecto, a través de flechas
Identifica con claridad las causas reales del problema.
Diagrama de Árbol
Impide que existan "cabos sueltos"
Se va desglosando en ramas.
De cada objetivo se van desprendiendo los medios posibles para alcanzarlo
En el nivel superior se ubica el objetivo principal
Un nuevo objetivo se desprenderá nuevos medios
Exige una continuidad lógica
Permite obtener una visión sistemática del problema.
Establecer una dependencia ininterrumpida como una cadena
Matriz de Priorización
Se trata de un instrumento clave para tomar decisiones y clasificar problemas
Tres o cuatro criterios suelen ser aceptables.
Determina las opciones disponibles y los criterios que se tendrán en cuenta.
https://www.youtube.com/watch?v=n0bQ49LyUeY
Se debe definir claramente el objetivo.
Se especificar los criterios sobre los cuales se decidirá.
Los criterios irán según la importancia (igual "peso").
Define causas y efectos de situaciones problemáticas para aplicar estrategias más acertadas.
Seleccionar las distintas alternativas de soluciones, en base a la ponderación de opciones y aplicación de criterios.
Criterios predefinidos y de manera ponderada.
Diagrama Matriciales
La más habitual es la matriz tipo L, que vincula dos dimensiones.
Existen diferentes configuraciones de matrices
Se pueden vincular opciones con criterios, causas con efectos, etc.
Uno de los aspectos se coloca en las filas de la matriz y el otro en las columnas.
Esto permite tener referencia del grado de vinculación o conexión que existe entre ambos aspectos.
En la celda que resulta de la intersección de ambas se coloca generalmente un símbolo que suele representar el grado de relación existente: fuerte, media o débil.
Analizar la relación que hay entre dos aspectos o variables.
Diagrama de Flechas
Red de Proyectos
Se debe identificar claramente cuál es el objetivo
Las actividades necesarias pasan de un evento a otro por medio de flechas.
Los eventos o situaciones son representados por círculos
https://www.youtube.com/watch?v=MQ8EBoDF0yk
Dependencia entre nodos
Actividades Independientes
Orden y secuencia
Gráfica de Programación de Desiciones
Detecta posibles obstáculos o inconvenientes al implementar un plan de acción
Se plantean problemas que puedan surgir (problemas potenciales) los cuales aparecen en el nivel inmediato inferior.
https://www.youtube.com/watch?v=92h5PIZl1TY
Se determinan medidas para contrarrestarlos los problemas, las medidas aparecen en el nivel inferior.
Si la medida es efectiva (O), si no lo es (X) y se implementan, sólo las medidas que tienen un círculo.
Se encuentran a las fases, para alcanzar el objetivo
Parte de la actividad inicial y va descendiendo.
Ayuda en la tomar decisiones a tiempo para solucionarlos.
Conocida por las siglas PDPC (Process Decision Program Chart)
