На эмоциях
Эмоция чувствуется всегда и во всем: в том какие слова вы выбираете, как строите предложение. Вы можете написать то, что заденет получателя гораздо больше, чем вы рассчитывали. И на пустом месте родится конфликт.
Если нужно обсудить что-то горячее, делайте это устно - в письмах нет возможности почувствовать другого человека. В итоге вы лишь накрутите сначала себя, потом другого человека, а он вернет вам в двойном объеме. Это замкнутый круг, в котором легко потерять лицо.
