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搜尋體系 (步驟 (1.分析 (資訊內容量, 是否可以改善導覽, 足夠時間+知識做優化, 能否用索引取代, 使用者偏好的互動方式), 2.評估…
搜尋體系
步驟
1.分析
資訊內容量
是否可以改善導覽
足夠時間+知識做優化
能否用索引取代
使用者偏好的互動方式
2.評估
資訊過多不易瀏覽
過多子網站
需要分析搜尋紀錄以優化網站
使用者期待
經常變化的內容
3.實作
1.決定搜尋引擎
2.決定搜尋範圍
3.建立索引
族群
主題
最新內容
4.演算法與查詢產生器
5.Output
設計搜尋介面
表單方式
單一搜尋框
表單
進階搜尋
自動完成與自動建議
提供調整的機會
重複顯示關鍵字
顯示來源
讓使用者理解搜尋結果
整合瀏覽與搜尋
呈現結果
內容
資料量
排序方式
字母
時間
關聯性
熱門程度
評分
收費
資料分組
4.後續行為
挑選結果(購物車)
儲存搜尋
5.狀況處理
搜尋結果太多
關聯性排序
限縮搜尋結果
沒有搜尋結果
修正搜尋工具
改善搜尋訣竅或建議
提供瀏覽的引導
改用真人客服
說明
導覽體系的一部分
尋找資料的機制,不一定需要