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溝通 ( (群體溝通網路型態 (Berelson&Steiner) (網狀(星狀/交錯型/全方位)：彼此互動溝通，無核心人物均等地位,…

- - - - 電子媒體溝通
      - 口語溝通(最普遍)：訊息傳遞&回饋速度最快
      - 非語文溝通
      - 書面溝通
    - - 人際溝通：人與人
      - 組織溝通：組織內部成員、部門間
    - - 非正式
        (葡萄藤式Grapevine)
        
        機遇：無特定對象，隨緣傳播
        
        單線：1人轉告另1人(最少見)
        
        閒談：1個人告知所有人(密語連鎖)
        
        群眾：由幾個中心人物轉告，某種程度選擇性(最常見)
      - 正式
        
        下行
        
        外向
        
        上行
        
        斜向
        
        平行
  - - - 發訊者(Sender)
        編碼(Encode)
        訊息(Massage)
        通路/媒介(Channel/Media)
        解碼(Decode)
        收訊者(Receiver)
        溝通效果(Communication effectiveness)
        回饋(Feedback)
        噪音(Noise)