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TRICARD GESTÃO PROCESSOS MKT E GROWTH (PF (NOVOS CARTÕES- prioridade…
TRICARD
GESTÃO PROCESSOS MKT E GROWTH
PF
DESBLOQUEIO
NOVOS CARTÕES- prioridade
BASES INTERNAS MARTINS
Problemas para aprovação de clientes
Estímulo através de emissores aliados
Direcionando para emissores aliados e que tenham promotora
Classificação de loja
TOMBAMENTOS
ESTÍMULO CONSUMO - prioridade
Alto número de clientes bloqueados
Alto número de clientes inativos
Limite
RETENÇÃO
CLIENTES BAIXO TICKET
CLIENTES ALTO TICKET E CONSUMO
ESTÍMULO CARTÃO ADICIONAL
CONSUMO PRODUTOS
Surpreenda e etc...
Inadimplência - prioridade
Cliente não entende e comunicar parcelamento
Débito automático
importante para negócio
fatura digital
Central de atendimento X APP e redução dos custos da central
Trabalhar top five das chamadas (Desbloqueio entre eles)
Prioridade: Triconta
Desenhar como falamos
retirar boleto pq gera custo para os clientes que pagam em loja
Atualização cadastral
Calcular parcelamento fatura
SINAL DE TRÂNSITO Para acompanhar resultados:
Dados médios das ações prioritárias;
Variação mensal, semanal, anual, trimestral;
Dashboard;
COMO PRIORIZAR PROJETOS
É A DEMANDA DE MAIS FÁCIL E RÁPIDA APLICAÇÃO?
COMO DECIDIR O QUE É NOSSA PRIORIDADE?
GERA PREJUÍZO FINANCEIRO OU DIMINUI LUCROS NÃO ATENDER ESSA DEMANDA?
É A ÁREA DO NEGÓCIO "MAIS CARENTE" NOS ÚLTIMOS MESES?
É UMA DEMANDA DE UMA ÁERA INTERNA AINDA NÃO ATENDIDA OU POUCO ATENDIDA?
TEMOS PONTOS NO FEE MENSAL PARA ATENDER ESSA DEMANDA?
ALGUNS DADOS IMPORTANTES ANTES DE COMEÇAR OS JOBS ESTRATÉGICOS
PROCESSOS DE TRABALHO COM OUTRAS ÁREAS
QUAIS ÁREAS PODEM GERAR MUDANÇAS DE ROTA?
PRODUTOS
ATUALIZAÇÕES PREVISTAS
NOVAS FUNCIONALIDADES
PRODUTOS
DIRETORIA
COMUNICA PRA QUEM?
QUEM PASSA PRA AGÊNCIA?
QUEM PODE SER RESPONSÁVEL POR REUNIR E PASSAR ESSAS MELHORIAS/NOVIDADES COM ANTECEDÊNCIA?