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Negociação e Administração de Conflitos : (Negociação (. (Indireta (Faz um…
Negociação e Administração de Conflitos :
Negociação
.
Indireta
Faz um meio de campo antes de chegar/se sentar com o(s) Interessado(s).
6 Etapas
de uma negociação Indireta
2º - Avalie a interdependência entre as frente.
1º - Escolhas as partes e agrupe-as em frentes.
3º - Defina se e quando faz sentido combinar frentes.
4º - Sequencie a campanha.
5º - Defina quanto de informação compartilhas. (não limite as informações com o objetivo de direcionar decisões.)
6º - Esteja preparado para se adaptar: Pense de forma estratégica mas jamais de forma oportunista.
Direta
Direta
Trata diretamente com o(s) interessado(s).
As
8
etapas de uma negociação direta.
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1 - Preparação
Pré negociação: Planejamento, coleta de informações, posáveis caminhos, etc..
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2 - Abertura
Abri a negociação, dar inicio!
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3 - Exploração
Hora de Fazer perguntas, sanar possíveis duvidas. Saiba perguntar!
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4 - Apresentação
Etapa de apresentação da proposta.
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6 - Negociação / Ação Final
Momento de negociar, chegar a um consenso, buscar o acordo ou não..
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7 - Implementação / Controle
Nessa etapa implementamos e fazemos cumpris aquilo que foi acordado na negociação.
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8 - Avaliação
Excelente momento para retirar Aprendizados.
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5 - Esclarecimento / Clarificação
Momento de se identificar se o que foi falado/apresentado foi entendido/compreendido pela outra parte e vice e versa.
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Introdução
Introdução
Tipos de negociador
Experiencia :warning:
Não transfere o conhecimento
Tem dificuldades quando sai da sua linha de domínio
Não se adapta as circunstancias
Não sabe o pq do resultado, desconhece o processo.
Perícia :check:
Permite transferir o conhecimento
Conhece o processo
Consegue se adaptar
Negociação é um
PROCESSO
!
De decisões conjuntas e compartilhadas.
Se baseia em
habilidades
Humanas
Relac. interpessoal
Comunicação
Estilos
Motivações
Técnicas
Conjunto
de processos que geram resultado.
Foco dos estudos
O
3
pilares
Interagem e influenciam entre si.
Tempo
Poder
Informação
Tipos de Negociação
BAIXO relacionamento BAIXO resultado
Equilibrada
ALTO resultado
Utilitária
AUTO relacionamento
Cooperativa
ALTO relacionamento AUTO resultado
Equilibrada :star:
Os
4
princípios de uma negociação!
1º
-
Separe
as pessoas dos problemas (questões)
2º
- Concentre-se nos
interesses
! Não nas posições.
3º
- Desenvolva opçoes de ganhos mútuos -
Criar Valor
...!
4º
- Busque
critérios
objetivos e conhecidos para
fundamentar
sua proposta