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EL TELEMARKETING (GUION DE VENTAS (Discripcion del producto …
EL TELEMARKETING
GUION DE VENTAS
Discripcion del producto
Cierre
Presentación
Los pasos necesarios que hay que seguir para desarrollar una campaña de marketing son:
Planificación
Ejecución
Anàlisis de la situacion
TIPOS DE TELEMARKETING
Si nos fijamos en quién desarrolla las acciones: se trata de telemarketing interno e externo.
Telemarketing interno:Se realiza desde un departamento de telemarketing interno de la empresa.
Telemarketing externo :El desarrollo de las TIC permite subcontratar a empresas especializadas.
Si nos fijamos en quién toma la iniciativa: se trata de telemarketing entrante e saliente
Telemarketing entrante:Es el cliente quien toma la iniciativa y el teleoperador quien recibe la llamada.
Telemarketing saliente:Aquí la empresa toma la iniciativa de efectuar la llamada, a través del teleoperador.
Concepto del tlemarketingEl telemarketing es una forma de marketing directo asociado a distintos elementos de comunicación.
Evolución del telemarketing
REINO UNIDO
AÑOS 70
ESPAÑA
AÑOS 80
ESTADOS UNIDOS
AÑOS 60
