Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Formation CGO (Thèmes 10-30 (Module 1 : Volet CCS (1.7 Plans de panne du…

- - - - capsules
  - - - Surveillance de comptes ciblés (médias sociaux)
      - Instagram
      - Twitter
      - Linkedin
      - Facebook
      - Arbre décisionnel
    - - Médias sociaux
      - BTV
    - - Aggrégateur de médias sociaux (pas disponible en ce moment)
    - - Sébastien Poirier
    - - Fait divers
      - Corporatif
      - Portes-paroles
      - Opportunités
      - Arbre décisionnel
  - - - Analyser les données à l'aide d'un cadre prédéfini
    - - Reconnaître les indicateurs d'écarts dans l'offre de service dans un monitoring en continu
    - - Déclencher les actions issues du plan de régulation de l'offre de service
  - - - Extraire des données opérationnelles du SRAO
        
        Consulter une carte d'appel
        
        Consulter les historiques d'appel
        
        Consulter le rapport quotidien d'activité des véhicules
        
        Repérer un appel sur la cartographie
        
        Repérer une ressource sur la cartographie
        
        Associer le code de couleurs avec sa signification dans la RAO
        
        Consulter le détail des assignations
        
        Consulter l'historique des ALI-RAO
        
        Consulter la recommandation de véhicules
        
        Expliquer le rôle du CCS dans l'application de la procédure de gestion de la disponibilité (PRO-8002)
        
        Expliquer le rôle du CCS dans l'application de la procédure d'affectation (PRO-8007)
        
        Expliquer le rôle du CCS dans l'application de la procédure de gestion des effectifs (PRO-8006)
        
        Repérer les informations du MPDS dans l'onglet « déterminant » de la carte d'appel RAO
        
        S'inscrire dans le SRAO
        
        Consulter les changements à la carte d'appel
    - - Expliquer la mise en oeuvre des plans de panne RAO, radio et téléphonique du CCS
        Comprendre
      - 2h
    - - Travailler en équipe avec les acteurs du CCS
        
        Expliquer le rôle du superviseur CCS
        
        Expliquer le rôle du chef d'équipe fonction supérieure au CCS
        
        Expliquer le rôle du chef d'équipe au CCS
        
        Expliquer le rôle du RMU-Vigie
        
        Expliquer le rôle du RMU-ÉliÉ
        
        Utiliser le protocole radio provincial
    - - Comprendre le déroulement et le contexte d'une prise d'appel
        
        Expliquer le cheminement d'un appel au CCS
        
        Expliquer le rôle du RMU dans la chaîne d'intervention préhospitalière
        
        Décrire les composantes d'un déterminant MPDS (FORMATION MPDS À VENIR PLUS TARD)Possibilité le 5-6-7-8 novembre, à voir avec JF et Mario
        
        Expliquer le fonctionnement du MPDS (FORMATION MPDS À VENIR PLUS TARD) Possibilité le 5-6-7-8 novembre, à voir avec JF et Mario
        
        Expliquer les plans de réponses
        
        Énumérer le contexte spécifique d'un triage téléphonique
    - - Effectuer une recherche opérationnelle dans le SDDH
        
        Repérer l'onglet des cas d'appartenance
        
        Repérer l'onglet des cas d'appartenance
        
        Repérer l'onglet des cas généraux aux zones associées
        
        Expliquer la notion de quote-part
        
        Expliquer les mécanismes de fermeture (préventive, partielle et totale) des CH
        
        Ouvrir l'onglet SDDH du véhicule dans la RAO
    - - Consulter des données des quarts de travail dans le SAAV
        
        S'inscrire dans le SAAV
        
        Choisir un centre opérationnel
        
        Choisir une plage horaire
        
        Repérer l'heure de départ
        
        Repérer les paramédics assignés au véhicule
        
        Repérer les paramédics en solo
        
        Effectuer un jumelage régional
        
        Effectuer un jumelage local
        
        Consulter les autres quarts
    - - Consulter les véhicules disponibles dans le SIIV
        
        Experts F.Labelle - Nathalie Giroux Superutilisatrice
        
        1- Ouvrir un fureteur Internet Explorer
        
        2- Taper http://sswebsiiv (système informatisé d'inventaire de véhicule)
        
        3- Choisir un rapport (état de la flotte condensé) et le groupe de rapport (données courantes)
        
        4- Repérer les véhicules disponibles par centre opérationnel
        
        5- Aviser la logisitque de tout déplacements ou échange de véhicules entre centre opérationnel
  - - - Visualiser le comblement des effectifs dans le système des horaires
        
        Ouvrir le système des horaires
        
        S'authentifier dans le système deshoraires
        
        Consulter l'affichage des besois de remplacements dans l'onglet consultation et rapport d'impression
        
        Visualiser les quote-parts sur la période demandée
  - - - Rétroaction
      - Recommandations
  - - - Gérer les procédures du droit de refus
        
        Décris le droit de refus et les responsabilités de Urgences-Santé
        
        Énumère les étapes de gestion du droit de refus
        
        Reconnaît les types de solutions en réponse au refus
        
        Sélectionne des solutions possibles pour répondre à la situation de refus
        
        Évalue et recommande une solution optimale à un cas de refus
- - - - Coordination des urgences (CIUSSS et CISSS)
      - SIM/CSL/SIL
      - COG/SPVM/SQ/SPL
      - ADM
      - CCSLL/Alertes-santé
      - STM
    - - DRI
      - DS
        
        AVIS QNSP (demandes d'évaluation)
      - DG
    - - Effectifs planifiés
      - Offre de service
    - - Yves Guertin (plan de régulation des effectifs)
      - Philippe Giguère (commandant)
      - Conseiller à venir
  - - - Mathieu Lecompte-Melançon/Sébastien Aubut
    - - Vidéo-conférence
      - Utilisation de l'application
- - - - Responsabilités générales
        
        • Assume l’imputabilité de la gestion de son unité administrative et en définit le rôle, les objectifs et les priorités;
        
        • Élabore, actualise et diffuse les normes, politiques et programmes découlant des activités de son unité administrative en conformité avec les orientations de la Corporation d’urgences-santé;
        
        • Élabore, actualise et diffuse aux partenaires internes une « offre de service » complète à l’égard des activités de son unité administrative;
        
        • Élabore des indicateurs de gestion pour son unité administrative et analyse les données afin d’assurer une amélioration continue de ces activités;
        
        • Rencontre périodiquement le personnel de son unité administrative afin de diffuser des orientations et à des fins d’échange d’information;
        
        • Recommande la structure organisationnelle et le plan d’effectif de son unité administrative aux instances concernées;
        
        • Participe au processus de consultation relatif à la définition et à l’actualisation de la mission, de la philosophie de gestion et des valeurs de la Corporation d’urgences-santé;
        
        • Répartis les tâches au personnel de son unité administrative et contrôle les fiches de présence au travail;
        
        • Assume toutes responsabilités connexes déléguées par son supérieur immédiat.
        
        • S’assure de l’amélioration, sur une base continue, des processus et des façons de faires.
        
        • Assume la responsabilité des opérations et en assume la vigie, la coordination et le suivi
        
        • Assume la gestion des ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles de son unité administrative;
      - Responsabilités de gestion spécifiques
        
        • Prépare le budget de son unité administrative et en est imputable;
        
        • S'assure de l'application des programmes de la Corporation dans son unité administrative;
        
        • Respecte et assure les engagements de la Corporation;
        
        • Gère le personnel sous sa responsabilité directe et indirecte ainsi que le personnel des autres directions de façon matricielle;
        
        • Assure et coordonne la représentation de sa direction autant à l'intérieur qu'à l'extérieur de la Corporation;
        
        • Participe à la sélection du personnel cadre requis dans son unité administrative en collaboration avec les personnes concernées;
        
        • Assure l'accueil, la participation, la motivation, la valorisation, l’évaluation et le développement des compétences des ressources humaines sous sa responsabilité;
        
        • Rencontre périodiquement les personnes placées sous sa responsabilité directe à des fins d'échange d'informations et de support individuel;
        
        • S’assure que les obligations en matière de santé et sécurité soient respectées en tout temps;
        
        Détermine les besoins de son unité administrative en matières d’équipements, mobilier et fournitures et s'assure de l'acquisition, de l'utilisation, de l'entretien et du remplacement appropriés de ceux-ci en fonction du budget alloué;
        
        • Fait appliquer les conventions collectives en vigueur et le répertoire des conditions de travail du personnel professionnel et d'encadrement;
        
        • Assume toutes responsabilités connexes déléguées par son supérieur immédiat.
        
        • Effectuer la vigie afin de gérer les risques organisationnels
        
        • Assure une vigie en regard au niveau d’effectif planifié aux opérations et est responsable de soulever toutes situations pouvant mener à une réduction de l’offre de service.
        
        • Détermine les objectifs tactiques et opérationnels de sa direction et collabore à la détermination des objectifs stratégiques;
      - Savoir-être/compétences transversales
        
        Écoute
        
        Orientation sur l'apprentissage
        
        Résolution de problème
        
        Établir un réseau
        
        Autonomie
        
        Adaptation
        
        Persuasion
        
        Mobilisation
        
        Synthèse
        
        Savoir déléguer
    - - • Recueillir, sur une base continue et par le biais des systèmes informatisés de gestion et des bases de données de la Corporation, les informations et données relatives à la gestion des opérations
      - • Obtenir, sur une base continue et par le biais de nos partenaires et collaborateurs externes ainsi que par le biais de différentes sources, les informations et données relatives à l’environnement et au contexte dans lesquels la Corporation évolue, et qui sont en lien avec la gestion des opérations;
      - • Analyser les informations et les données recueillies et tracer un portrait global, complet et fiable des situations actuelles et à venir au niveau de la gestion des opérations de la Corporation;
      - • Analyser, à partir du portrait à sa disposition, les impacts immédiats et à venir en termes de problématique, menaces et opportunités sur la gestion des opérations;
      - • Dégager, à partir du portrait à sa disposition et des impacts identifiés, les enjeux à court, moyen et long termes sur la gestion des opérations et sur l’ensemble de l’organisation;
      - • Recommander les actions à prendre et les mesures à mettre en place en fonction des impacts et des enjeux anticipés;
      - • Soutenir le commandant dans la prise de ses décisions et dans leur mise en œuvre;
      - • Créer et maintenir un réseau de contacts externes et internes permettant d’être au fait, en temps réel, des évènements;
      - • Proposer des mécanismes et des outils de contrôle et de suivi de la gestion des opérations;
      - • Participer à la mise en place des mécanismes de concertation qui permettront d’assurer une cohésion et une cohérence au sein de la Direction et avec les partenaires;
      - • Contribuer à la préparation et à la réalisation du plan d’action du Centre de gestion des opérations (CGO) en lien avec les priorités et les objectifs de la Corporation;
      - • Élaborer et mettre à jour les plans d’intervention lors des mesures d’urgence en collaboration avec les directions de l’organisation et les partenaires concernés;
      - • Assurer le lien et la communication avec les directions et les services de la Corporation, et avec les différents organismes partenaires;
      - • Participer aux travaux d’actualisation et d’optimisation des processus du centre de gestion des opérations (CGO);
      - • Documenter et analyser certaines situations et problématiques, effectuer des recherches et des études, et fait de recommandations aux personnes concernées afin d’améliorer les pratiques du centre de gestion des opérations (CGO);
      - • Assurer la réalisation de tout autre mandat qui pourrait lui être confié par son supérieur hiérarchique.
      - Savoir-être/Compétences transversales
        
        Multi-tâches
        
        Leadership
        
        Saisir les enjeux rapidement
        
        Savoir agir dans des situations complexes
        
        Communication orale et écrite (anglais/français)
        
        Établir et assurer le suivi d'indicateurs de gestion
        
        Analyse d'informations nombreuses provenant de différentes sources
        
        Systèmes d'information, de base de données et des médias sociaux
      - • Assurer une veille des opérations de la Corporation ainsi que la coordination des activités qui s’y rattachent.