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GERENCIA DE PROJETO E ORGANIZAÇÃO (UNIDADE 2 (CAPÍTULO 3 ÁREAS DE…

- - - - Consolida-se em seu Guia do Conjunto de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos – Guia PMBOK
        Trata de nove áreas de conhecimento:
        Integração, Escopo, Tempo, Custos, Qualidade, Recursos Humanos, Comunicação, Riscos e Aquisições;
        
        Além do PMI, destaca-se a Project Cycle Management – PCM. Conjunto de ferramentas de concepção e gestão de projetos baseados na metodologia do Quadro Lógico ou ciclo do projeto
        Considera-se 6 fases:
        
        o programa (ou princípios indicadores de ação);
        
        a identificação (de problemas, necessidades e interesses),
        
        a preparação (estudo de viabilidade, de recursos, de projetos a serem implementados, entre outros);
        
        o financiamento;
        
        a implementação;
        
        a avaliação.
        
        A técnica é bastante usada em avaliações de grandes projetos de organismos internacionais que lidam, por exemplo, com ajuda humanitária ou políticas mundiais de desenvolvimento
  - - - Para que um projeto seja exitoso ele deve ser bem selecionado, com estudos de viabilidade. Pois os interessados (stakeholders) muitas vezes não têm a definição clara do que desejam. Certamente, objetivos irrealistas levam ao fracasso do projeto e não atendem, portanto, às necessidades.
        
        Portanto há a necessidade de escolha de uma metodologia que esteja embasada nas áreas de conhecimento delimitadas pelo PMI. Qual sejam: integração, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicações, risco e aquisições, consideradas pelo Instituto como um subconjunto do abrangente conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos.
        
        O gerente deve dominar as normas e regulamentos das áreas de aplicação do projeto. Por exemplo:
        
        Na área de engenharia, os códigos de obras;
        
        No de meio ambiente, as leis ambientais;
        
        Na de informática, as normas e os procedimentos específicos).
        Ter a competência em gerenciamento geral e em relacionamentos interpessoais (inteligência emocional e social), além da visão clara do ambiente em que o projeto é concebido e executado. Com isso, o gerente de projetos fecha o conjunto de conhecimentos na área.
        
        O gerenciamento de projetos faz-se por processo, definido como um conjunto de ações inter-relacionadas realizadas para obter um conjunto especificado de produtos, resultados e serviços.
        
        Esses processos formam um ciclo, conhecido como PCDA, sumariamente composto de quatro ações inter-relacionadas: planejar, fazer verificar, agir (plan- do-check-act)
        
        O PMI agrupa os processos em cinco grupos:
        
        Iniciação (definição e autorização do projeto);
        
        Planejamento (definição de objetivos e estabelecimento de ações);
        
        Execução (a ação);
        
        Monitoramento e controle (acompanhamento do produto da ação);
        
        Encerramento (entrega do produto).
        
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  - - - Área de conhecimento que, certamente, demanda maior capacidade de gerenciamento do gerente, porquanto é nela que se coordenam todas as ações do projeto. Como projeto, significa interação de processos – didaticamente estanques, porém sobrepostos na prática, É por meio dessa área que se pode visualizar o projeto no seu conjunto.
        
        De acordo com Kim Heldman, conhecido gestor de projetos, a área compreende três processos-macro: o Desenvolvimento do Plano do Projeto, a Execução do Plano do Projeto e o Controle Integrado de Mudanças, que se traduzem, simplesmente, em planejar, executar e controlar.
      - O plano de gerenciamento do escopo não é o escopo propriamente dito. Ele dirá como o escopo será gerido e nele poderá constar, por exemplo, o registro do pacto havido entre patrocinadores, interessados e gerente
        
        Qualquer mudança que venha a ser solicitada poderá ser atendida, desde que não tenha impactos sobre os custos. Por essas razões, o plano do projeto é um documento abrangente, que dispõe sobre “as regras do jogo”.
        
        Controle Integrado de Mudanças -> Que é um conjunto de atividades que dizem respeito exatamente ao tratamento das mudanças nos vários aspectos do projeto. Esse processo identifica, revisa, aprova as mudanças e estuda seus impactos, certifica que somente aquelas aprovadas serão implementadas e mantém sob guarda o controle de qualidade.
        
        No PMBOK, a integração envolve os seguintes processos:
        
        Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto;
        
        Desenvolver a Declaração do Escopo Preliminar do Projeto;
        
        Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto;
        
        Orientar e Gerenciar a Execução do Projeto;
        
        Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto;
        
        Promover o Controle Integrado de Mudanças;
        
        Encerrar o Projeto.
    - - Define quais serão os limites do projeto em termos de trabalho a ser realizado.
        
        Não deve haver confusão entre “escopo do projeto” e “escopo do produto”, que descreve as especificidades do produto a ser entregue após a execução do projeto. Também não pode haver dúvidas de que o gerenciamento do escopo não é o escopo propriamente dito.
        
        Existem5 processos no gerenciamento do escopo:
        
        Iniciação;
        
        Planejamento do Escopo;
        
        Definição do Escopo;
        
        Verificação do Escopo;
        
        Controle de Mudanças do Escopo.
        
        O Planejamento, a Definição, a Verificação e o Controle de Mudanças do Escopo compreendem:
        
        A descrição detalhada dos requisitos do produto do projeto e das atividades que, em última instância, constituirão o plano do projeto;
        
        A verificação desses detalhes, com técnicas de mensuração;
        
        O controle das modificações desses processos.
        
        O gerenciamento do escopo pressupõe claro entendimento das necessidades dos patrocinadores e interessados.
        
        Decomposição do trabalho em atividades e tarefas (atribuição da Estrutura Analítica do Projeto – EAP, a ser elaborada nessa fase), de maneira a facilitar o manejo do cronograma, dos recursos, dos custos e da qualidade.
        
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    - - É a área que envolve a estimativa da duração das atividades do plano do projeto, a elaboração do cronograma do projeto e o monitoramento e o controle dos desvios do cronograma, ou seja, trata da condução do projeto na linha do tempo e tem por fim o seu encerramento no prazo estipulado.
        
        Está estreitamente ligada à restrição tripla, que inclui, ainda, custo e escopo
        
        Composto por 5 processos:
        
        Definição de Atividades;
        
        Sequenciamento de Atividades;
        
        Estimativa de Duração das Atividades;
        
        Desenvolvimento do Cronograma;
        
        Controle do Cronograma.
        
        Inicia-se a partir da EAP - Estrutura Analítica do Projeto. Em seguida, estabelece-se o sequenciamento lógico dessas atividades e estimam-se os recursos para cada uma delas e, por fim, a duração.
        
        O sequenciamento das tarefas refere-se à definição das precedências entre elas, sendo factível que uma atividade se inicie antes que a anterior esteja concluída.
        
        Essa sobreposição de fases é denominada paralelismo.
        
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    - - Lida com os custos e com sua orçamentação, isto é, tem por escopo planejar, estruturar, estimar, orçar e controlar custos, para que o projeto seja encerrado satisfatoriamente dentro do orçamento aprovado.
        
        Composto por 4 processos:
        
        Planejamento de Recursos;
        
        Estimativas de Custos;
        
        Elaboração de Orçamentos de Custos;
        
        Controle de Custos.
        
        2 Técnicas utilizadas:
        
        Determinação dos custos do ciclo de vida - Os custos em conjunto (aquisição, operações, descarte etc.);
        
        Engenharia de valor - Aprimorar a utilização de cronogramas, lucros, qualidade e recursos e a aperfeiçoar os custos do ciclo de vida, entre outros;
        
        Existem outras técnicas: Análise de retorno, o Retorno sobre o investimento e o Desconto dos fluxos de caixa projetados.
        
        O processo de estimativa de recursos da atividade pertence ao gerenciamento do tempo, enquanto a estimativa de custos da atividade pertence ao gerenciamento de custos, o que gera interdependência entre esses processos.
    - - Qualidade diz respeito à excelência e é uma área em evolução contínua desde o início do século XX
        
        Em 1947, surgiu a International Organization for Standardization (ISO), com o objetivo de normatizar procedimentos, técnicas e produtos.
        
        Na década de 1950, foi criado o conceito de Qualidade Total, de inspiração japonesa.
        
        Surgiram outros conceitos, como engenharia de confiabilidade, zero defeito, “fazer certo pela primeira vez”, certificação e gestão estratégica da qualidade. Hoje, a área da qualidade abrange, inclusive, responsabilidades com o meio ambiente, com a qualidade de vida e com a ética.
        
        De acordo como PMBOK:
        Qualidade é “o grau até o qual um conjunto de características inerentes satisfaz as necessidades”.
        
        Incluem a satisfação do cliente, a prevenção sobre a inspeção, a responsabilidade da gerência e a melhoria contínua.
        
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    - - Arange todos os aspectos relativos a pessoas
        
        Trata da contratação, da atribuição de funções e responsabilidades, da resolução de conflitos, entre outros.
        
        Há uma divisão entre equipe de gerenciamento do projeto e equipe do projeto
        
        O gerente deve selecionar aquelas pessoas que tenham a competência para realizar as tarefas necessárias ou, na falta de profissionais capacitados, prover ou planejar treinamento, o que pode fazer, inclusive, parte do projeto.
        
        O gerente de projeto deve estimular a inteligência social, conceituada como a capacidade de se relacionar, fazendo com que as pessoas cooperem na perseguição dos objetivos, e a comunicação interpessoal, que não se confunde com a área de gerenciamento das comunicações em projetos. É importante, ainda, a compreensão e a implementação de princípios éticos.
        
        Composto por 3 processos:
        
        Planejamento Organizacional;
        
        Montagem da Equipe;
        
        Desenvolvimento da Equipe.
    - - Segundo o PMBOK, Responsável pela geração, coleta, distribuição, armazenamento e destinação das informações.
        
        Os patrocinadores e os interessados precisam ser informados do andamento do projeto e em períodos estipulados no plano de gerenciamento da comunicação.
        
        Composto por 4 processos:
        
        Planejamento de Comunicações;
        
        Distribuição de Informações;
        
        Relatório de Desempenho;
        
        Encerramento Administrativo.
    - - Conforme o PMBOK:
        “Risco é um evento ou uma condição incerta que, se ocorrer, provocará um efeito positivo ou negativo nos objetivos do projeto.” Isso, porque as implicações terão impacto sobre o cronograma, o escopo, o custo ou a qualidade do projeto.
        
        Possui 4 componentes:
        
        O evento em si;
        
        A probabilidade de ocorrência (relacionada às causas);
        
        O impacto sobre o projeto (as consequências);
        
        O valor esperado ou severidade.
        
        Gerenciá-lo significa identificá-lo, analisá-lo, desenvolver respostas e monitorá-lo, para mitigar as causas e os impactos dos eventos ruins e potencializar a ocorrência dos positivos, em processo de constante revisão.
        
        Composto por 6 processos:
        
        Planejamento do Gerenciamento de Riscos
        
        Identificação de Riscos;
        
        Análise Qualitativa de Riscos
        
        Análise Quantitativa de Riscos
        
        Planejamento de Respostas e Monitoramento
        
        Controle de Riscos.
        
        Os benefícios do gerenciamento de riscos são a minimização de surpresas e problemas, a prevenção, em vez do enfrentamento dos riscos sob crise, a otimização de vantagens competitivas, a redução de perdas e o aumento das chances de êxito.
        
        Ferramentas mais comuns:
        
        Brainstorming;
        
        Técnica Delphi;
        
        Análise SWOT (do inglês strenghts, weakness, opportunities, threats – força, fraquezas, oportunidades e ameaças),
        
        EMV (expected monetary value – valor monetário esperado).
        
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    - - Abrange os processos relacionados à obtenção de produtos, de serviços ou de resultados externamente à organização em que se desenvolve o projeto.
        
        Composto por 6 processos:
        
        Planejamento de Aquisições
        
        Planejamento de Solicitação
        
        Solicitação;
        
        Seleção de Fornecedores;
        
        Gerenciamento de Contratos;
        
        Encerramento de Contratos.
  - - - Tês ideias: O início a partir de algo, a transformação, e o término.
        
        Segundo Chiavenato, “é um conjunto de atividades estruturadas e destinadas a resultar em um produto especificado para um determinado cliente ou mercado."
        
        É uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim e entradas e saídas claramente identificadas.
        
        A norma NBR ISO 9000:2000 apresenta processo como: “Conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam insumos (entradas, input) em produtos (saídas, output)”.
        
        O PMBOK o tem como um “conjunto de ações e de atividades inter-relacionadas realizadas para obter um conjunto pré- especificado de produtos, resultados ou serviços”.
        
        O produto de uma tarefa é a entrada para outra. Assim, o grupo de planejamento fornece o plano de gerenciamento do projeto, o que será o norte para o grupo de execução e o parâmetro para o grupo de encerramento.
        
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        Elementos de processos
        
        Todo processo possui três elementos distintos e interligados: entradas, processamento e saída. Um processo bem definido e implementado compreende os seguintes elementos:
        
        » Entrada – o que é necessário para executar o trabalho.
        
        » Saída – produtos, serviços ou resultados.
        
        » Ações – métodos, técnicas e ferramentas aplicáveis às entradas para obtenção dos resultados desejados.
        
        » Fornecedor – provedor de recursos.
        
        » Cliente – qualquer pessoa ou grupo afetado pelo produto.
        
        » Gestor do processo – pessoa que pode alterar o processo.
        
        » Medidas – diferenças de entradas e saídas, conforme requisitos.
        
        » Variação do processo – qualquer desvio em relação aos objetivos
    - - Originária do inglês Business Process Management (BPM) é uma alternativa à função clássica de gestão por funções, utilizada para estruturar as ações empresariais.
        
        Compreende esforços para planejar, organizar, gerir e monitorar processos e neles intervir quando necessário, para aprimorá-los.
        
        faz uso de tecnologia e de mapeamento de processos.
        
        Como técnica, a gestão por processos tem por foco a análise dos processos utilizados, o rastreamento de imperfeições, o monitoramente, o controle e a avaliação de resultados, produtos e serviços, a documentação de procedimentos e o uso de técnicas estatísticas. Assim, utiliza alguns conceitos importantes:
        
        Análise de processo (técnica utilizada para melhoria de processos);
        
        Capacidade do processo (nível de desempenho de longo prazo);
        
        Diagrama do processo (ferramenta para definição gráfica do processo);
        
        Controle do processo (conjunto de atividades empregadas para detectar e remover causas especiais de variação, visando ao retorno do processo ao estado de estabilidade);
        
        Gerenciamento de processos (abordagem gerencial que compreende qualidade e otimização de processos);
        
        Otimização de processos (busca de melhoria da eficiência e da produtividade do processo);
        
        Desempenho do processo (medida da satisfação do atendimento aos requisitos dos clientes, referenciados com eficiência e efetividade).
    - - A técnica de mapeamento possibilita levantar os processos, os subprocessos, as atividades e as tarefas, com o intuito de documentá-los, medi-los, entendê-los e aprimorá-los.
        
        O mapeamento inicia-se com a observação dos processos vigentes, consolida-se no fluxograma e encerra-se na análise crítica, que pode levar a propostas de mudança.
        
        Fluxograma ou diagramação é um método de descrever graficamente um processo, ilustrando como os elementos internos se relacionam.
        
        Já a análise crítica visa a responder se determinados processos são necessários
    - - Os processos podem se encontrar em vários estados em determinado tempo, dependendo de sua variação (desvio em relação ao alvo desejado) e capacidade (nível de desempenho do processo em longo prazo). São estes.
        
        Desconhecido. Não possui medição e nem objetivo a ser alcançado;
        
        Fora de controle. Possui objetivo determinado, porém não há previsão;
        
        Com controle e sem capacidade;
        
        **Sob controle, todavia sem capacidade, isto é, por não haver predição, não consegue atingir o objetivo desejado;
        
        Com controle e com capacidade. Possui predição dentro do alvo;
        
        Em melhoria. Atinge o objetivo, possui variabilidade baixa, no entanto pode, ainda, ser melhorado;
        
        Em melhoria contínua. É constantemente melhorado.
        
        :warning:Os três primeiros inspiram cuidados, e os três seguintes referem-se a processos que estão sob controle, porém precisam ser trabalhados, para melhoria contínua. Um processo com controle e capacidade não deve receber pouca atenção da equipe do projeto.
        
        A medição de eficiência e eficácia está diretamente relacionada a um conjunto de indicadores, entre os quais se podem delinear:
        
        Qualidade;
        
        Custos;
        
        Quantidades produzidas;
        
        Tempo;
        
        Confiabilidade;
        
        Flexibilidade;
        
        Precisão que se refere a pontualidade e exatidão;
        
        Satisfação dos clientes.
        
        Como o desempenho deve ser medido em relação às expectativas dos clientes, uma das mais importantes técnicas para avaliação de processos é a denominada de voz do processo e voz do cliente. Essa técnica estatística tenta obter o alinhamento das vozes, isto é, o que diz o processo e o que diz o cliente em relação a suas expectativas que busca ver traduzidas em produtos ou serviços.
        
        A voz do processo possui limites de controle durante seu funcionamento e pode ser exibida em gráfico de controle. A do cliente possui limites de especificação e pode ser representada em gráficos de aceitação.
        
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