Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ENTREVISTA PARA DETECTAR NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (Por rotación o…
ENTREVISTA PARA DETECTAR NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
Por rotación o focalizada
Dirigida a personal de nuevo ingreso
Las empresas toman en cuenta este tipo de entrevista porque en esta área es donde hay más pérdidas o ganancias, esto es un foco rojo para la organización, principalmente las económicas, si hay un alto porcentaje de abandono o ausentísmo en el trabajo por qué se está dando.
Tipos de preguntas ¿Sabe cuál es el objetivo de la organización?, ¿Cómo es la relación con su jefe?, ¿Le gusta recibir órdenes?, ¿Le han tratado mal?, entre otras
Servicios al cliente
Dirigido a todo las áreas de la organización
En la organización desde la gerencia hasta las áreas operativas, todas las áreas están relacionados con los clientes de manera directa o indirecta
Tipos de preguntas: ¿Qué espera de la publicidad? ¿Cuál es el mercado objetivo al que pretende llevar?, ¿Qué haría para ser reconocido en el mercado? entre otras.
Conductores ejecutivos
Dirigido al personal ejecutivo
Esta área se encarga de capacitar a personal ejecutivos, es el área más importante de la organización a nivel interno y externo, se encargan de las relaciones públicas por lo que debe de ser personal con facilidad de palabra, bien vestidos porque son los que dan la imagen de la organización a nivel
Tipos de preguntas: ¿Cómo es el jefe perfecto? ¿Existen? ¿Un jefe necesita estar motivado?, entre otras.
Enfocados a la operación
Nuevos proyectos en la organización
Dirigido a todas las áreas
Cuando se va a formar un nuevo departamento dentro de la organización
Tipos de preguntas: ¿Cómo atraeré y retendré a los clientes?, ¿Soy mejor que la competencia actual?, ¿Qué elementos de suplan puede representar o mencionar?, ¿Qué comodidades incluye para realizar un buen trabajo?, entre otras.
Gerenciales
Dirigido a gerentes y cabezas de áreas
Tiene que ver principalmente con el trabajo de equipo
Tipo de preguntas: ¿Cómo ser un buen gerente?, ¿Cómo motiva al personal? ¿Cómo identifica fortalezas y debilidades en su subalternos?, ¿Qué opina de las personas que ofrecen mucho?, entre otras.
Liderazgo
Dirigido a gerentes directores y coordinadores
Para que la organización tenga buenos dirigentes.
Tipos de preguntas:¿Es posible que cualquiera pueda ser líder?, ¿A un líder le afecten las nuevas tecnologías?, ¿Cuál es la relación de los líderes con su equipo de trabajo? ¿Qué teorías son más acertadas para ser líder?, entre otras
Seguridad e higiene
Dirigido a todas las áreas,principalmente áreas operativas, conductores de transportes, entre otros
Se aplica cuando se detectan accidentes frecuentes o prevenirlos.
Tipos de preguntas: ¿Qué se considera accidente de trabajo?, ¿Que procedimiento es el más adecuado para no tener accidentes, ¿Cómo debo prevenir accidentes en mi trabajo?, entre otros.