Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
NTC ISO 19011 NTC ISO 9000 (CALIDAD (Grado en el que un conjunto de…
NTC ISO 19011 NTC ISO 9000
CALIDAD
Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos
CRITERIOS DE AUDITORIA
Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos.
CLASE
Categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos, procesos o sistemas que tienen el mismo uso funcional.
REQUISITO
Recesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria
CAPACIDAD
Aptitud de una organización , sistema o proceso para realizar un producto que cumple los requisitos para ese producto.
COMPETENCIA
Cptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades.
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIADA
sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.
SISTEMA DE GESTION
Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos.
SISTEMAS
Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.
POLITICA DE CALIDAD
Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad como se expresan formalmente por la alta dirección
GESTIÓN
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización (
OBJETIVO DE LA CALIDAD
Algo ambicionado, o pretendido, relacionado con la calidad
GESTIÓN DE LA CALIDAD
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la
calidad.
CONTROL DE LA CALIDAD
Parte de la gestión de la calidad (3.2.8) orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad.
MEJORA DE LA CALIDAD
parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los
requisitos de la calidad.
MEJORA CONTINUA
ctividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos
EFICACIA
Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.
EFICIENCIA
Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
EVIDENCIA DE AUDITORIA
Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentes para los criterios de auditoría y que son verificables.
HALLAZGOS DE AUDITORIA
Resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada frente a los criterios de auditoría.
CONCLUSIONES DE LA AUDITORIA
Resultado de una auditoría que proporciona el equipo auditor tras considerar los objetivos de la auditoría y todos los hallazgos de la auditoría
CLIENTE DE LA AUDITORIA
Organización o persona que solicita una auditoría
AUDITADO
Organización que es auditada.
AUDITOR
Persona con la competencia para llevar a cabo una auditoría .
EQUIPO AUDITOR
Uno o más auditores que llevan a cabo una auditoría, con el apoyo, si es necesario,de expertos técnicos.
EXPERTO TÈCNICO
Persona que aporta conocimientos o experiencia específicos al equipo auditor
PLAN DE AUDITORIA
Descripción de las actividades y de los detalles acordados de una auditoría
PROGRAMA AUDITORIA
Conjunto de una o más auditorías planificadas para un periodo de tiempo determinado ydirigidas hacia un propósito específico.
ALCANCE DE LA AUDITORIA
Extensión y límites de una auditoría
COMPETENCIA
Atributos personales y aptitud demostrada para aplicar conocimientos y habilidades.
ORGANIZACIÒN
Conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÒN
Disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal.
AMBIENTE DE TRABAJO
Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo
PARTES INTERESADAS
Persona o grupo que tenga un interés en el desempeño o éxito de una organización
3.1 TÉRMINOS RELATIVOS A LA CALIDAD
TÉRMINOS RELATIVOS A LA GESTIÓN
NTC - ISO 19011-2002
NTC - ISO 9000-2015
TERMINOS RELATIVOS A LA ORGANIZACIÒN