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TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS (EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE (CONCLUSÕES…
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Elton Mayo
Era necessário estudar as pessoas, pois são elas que realizam os projetos organizacionais.
Estudos desenvolvidos para buscar a eficiência das empresas através das pessoas
Estudo da personalidade do trabalhador e do gerente
Fez com que os gerentes ficassem mais sensíveis a necessidade dos empregados
Ênfase nas pessoas
EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
1º fase: pesquisar nível de produtividade em relação à luz.
Divididos em dois grupos com o mesmo trabalho e as mesmas condições
Em um, a luminosidade era variável, no outro, constante
"Produzir bastante, independente da intensidade da luz"
Resultado: produtividade de acordo com o psicológico dos funcionários.
CONCLUSÕES
Comportamento social dos empregados
Nível de produção resultante da integrção social
Recompensas e sanções sociais
Grupos informais
Relações humanas
Importância do conteúdo do cargo
Ênfase nos aspectos emocionais
3º fase estudo das relações humanas.
Os pesquisadores se afastaram do objetivo inicial de verificar as condições físicas de trabalho e passaram a se fixar no estudo das relações humanas no trabalho.
Programa de entrevistas
O programa revelou a existência das organizações informais
2º fase: mudanças nas condições de trabalho.
:heavy_check_mark:Descanso, lanches e redução do horário
12 Períodos
Horário de saída às 16:30.
Acentuado aumento na produção
Três intervalos de cinco minutos na manhã e três a tarde.
Produção diminuiu, quebra no ritmo de trabalho
Dois intervalos de dez minutos em cada período servindo um lanche leve.
Aumento de produção
Intervalo de cinco minutos de descanso no período da manhã e outro igual no período da tarde.
Novo aumento na produção
Intervalos aumentados para dez minutos.
Novo aumento de produção
Sistema de pagamento; No grupo de controle havia o pagamento por tarefas em grupo (muita gente, menos dinheiro), separou-se o pagamento do grupo experimental (pouca gente, mais dinheiro)
Aumento de produção
Serviu para verificar o efeito da mudança de local de trabalho. Mudando o grupo de sala, mas com as mesmas condições de trabalho.
Duas semanas; Capacidade estabelecida de 2.400 peças semanais por pessoa
Horário de saída às 17h novamente.
Produção aumentou bastante
Horário de saída às 16h.
Produção igual
Sábado livre.
Produção subindo
Todos os benefícios removidos.
Maior nível de produção, 3.000 peças
Grupo de moças em uma sala experimental
Fator psicológico
5 FOCOS DA TEORIA
Comunicação: processo interativo e de entendimento de uma mensagem entre um emissor e um receptor
Organização informal
Liderança
Dinâmica em grupo
Motivação: procura explicar por que as pessoas se comportam de determinada maneira
