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Formación y cambio de actitudes (Cambio de la función motivacional básica,…
Formación y cambio de actitudes
¿Qué son las actitudes?
Es una predisposición aprendida que impulsa al individuo a comportarse de cierta manera en relación con un objeto determinado.
Las actitudes pueden ser el resultando del comportamiento pero no es sinónimo de este.
Las actitudes tienen consistencia y se presentan dentro de una situación.
Modelo de los tres componentes de la actitud
Cognitivo
Afectivo
Conativo
Afectivo:
Emociones o sentimientos de un consumidor en relación con un producto o marca en particular
Cognitivo:
Está constituido por por el conocimiento y percepciones que el individuo ha adquirido
Conativo
: Probabilidad o tendencia que un individuo se comporte de una manera determinada, en relación a la actitud frente al objeto
Modelos de actitudes con atributos múltiples
Son un reflejo de las actitudes de los consumidores respecto de un objeto determinado de tales actitudes.
El modelo de la actitud hacia el objeto:
es particularmente adecuado para medir las actitudes hacia
una categoría de productos
El modelo de la actitud hacia el comportamiento:
diseñado para captar la actitud hacia el comportamiento o la forma de actuar del individuo respecto de un objeto, y no la actitud que tome hacia el objeto mismo
Modelo de la teoría de la acción razonada:
representa una integración completa de los componentes de la actitud en una estructura diseñada para la obtención de mejores explicaciones y predicciones respecto del comportamiento.
Formación de actitudes
Nos referimos al cambio que existe entre no tener
ninguna actitud hacia un objeto determinado
Influencia de la formación de las actitudes:
La familia fuente de influencia extremadamente importante para la formación
de actitudes. porque nos enseñó muchos de nuestros valores fundamentales y una amplia gama de
creencias menos esenciales
Factores de la personalidad
Los consumidores que
tienen una necesidad de cognición relativamente baja son más proclives a formarse actitudes positivas
Suelen formarse actitudes positivas en respuesta a los anuncios o al correo directo que contienen
gran abundancia de información relacionada con el producto.
Cambio de la función motivacional básica
Función utilitaria
: Cuando un producto
nos ha resultado útil o nos ha servido bien en el pasado, nuestra actitud hacia él suele ser favorable
Función defensiva del ego:
La mayoría de las personas desea proteger su autoimagen contra los sentimientos internos de inseguridad; es decir, buscan sustituir su incertidumbre por una sensación de seguridad y confianza personales
Función de la expresión del valor
: Las actitudes son una expresión o un reflejo de los valores generales del consumidor, de su estilo de vida
y de sus puntos de vista.
Función del conocimiento
: mejorar las actitudes del consumidor hacia la marca, poniendo énfasis en las ventajas de ésta sobre las marcas de la competencia
Combinación de varias funciones
:
Las actitudes favorables al producto del tercer consumidor podrían refl ejar el reconocimiento de que, durante muchos años, Suave ha puesto énfasis en el valor (productos iguales o mejores por menos), es decir, en la función del conocimiento
