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Las tres artes (Observaciones para una mayor efectividad en el manejo de…
Las tres artes
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El arte de preguntar: dentro de la entrevista las preguntas tienen como fin primordial el traducir los objetivos específicos del entrevistador en una comunicacion positiva con el entrevistado, de manera que se obtenga información que realmente deseamos obtener.
Tipos de preguntas:
Preguntas cerradas: las que se responden con pocas palabras y no van más allá de un "si" o un "no", se usa normalmente en los procesos de interrogatorio.
A su vez, se clasifican en tres tipos de preguntas cerradas:
De Identificacion: aquellas preguntas a través de las cuales se busca saber: quién, cuánto, dónde, cuándo o cuáles.
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Preguntas definitivas: mejor conocidas como preguntas de si o no porque pueden ser contestadas satisfactoriamente con un "sí"... O un "no", aunque también pueden aceptarse respuestas menos definidas que implican un mínimo grado de duda.
Preguntas Abiertas: aquellas que requieren de bastantes palabras para poder ser contestadas en forma adecuada y resultan sumamente eficaces para adquirir información suplementaria.
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