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系統及非均衡系統時期的理論 (Z理論 (主要觀點 (兼顧人與制度 (管理應兼顧人性及制度，才能使管理合理化), 兼用激勵與懲罰…

- - - - 綜合X、Y理論，取長截短，成為中庸的權變之道
    - - 處於中立者的角色，不偏X及Y，可達到整體面向的觀察
    - - 調適X、Y理論中偏差的部分，使其回歸正軌，止於至善
    - - 視團體組織為一開發系統，探究內部環境交互作用，也著重於團體間互動後的行為動態
  - - - 管理應兼顧人性及制度，才能使管理合理化
    - - 團體內部對於獎懲制度應因人而異，因人都有個別差異
    - - 人在工作時，身心狀態都應達到一定滿足程度，才能改善工作效率的問題，使員工更有向心力，並以愉悅心情達成團體目標
    - - 注重團隊間管理模式應兼顧每個人的人格及組織的獨特性，如此才能真正使員工與團體相融合
    - - 一個組織的行為要注重內部運作外，也要顧及外部生態，因此團體實質上為一個有機體，也是社會中的次級團體
- - - - 上下級的關係
        
        下屬對領導者的信任愛戴和擁護程度、
        領導者對下屬的關心、愛護程度
        
        上下級關係是組織無法控制的
      - 任務結構
        
        工作任務明確程度、
        有關人員對工作任務的職責明確程度
        
        組織完成工作任務的方向就更加明確
      - 職位權力
        
        職位權力是由領導者對下屬所擁有的實有權力所決定。
        
        有明確職位權力可提高工作效率
    - - 工作導向
        
        重視組織運作績效
        高、低度控制的情境中最有效
      - 關係導向
        
        重視成員需求滿足
        中度控制的情境中最有效
- - - - 系統具有整體性概念，當涵蓋整體，代表各學科必須統合才能形成，因此科際性變產稱
    - - 過去的事物不可回朔，要透過對未來的敏感度，才能使系統能夠穩定存在
    - - 唯有最後結果才是重點，前面的因子只是轉換的過程
    - - 透過各種應變方式及彈性策略，才能適應未來變化
- - - - 隨內部消長及外部互動，則會產生新的形態
        系統有「不穩定-崩潰-重組」的過程
    - - 組織中微小的變化可能對系統產生巨大影響
    - - 組織中會有陌生、未知因素，會產生巨大能量影響系統走向
    - - 系統可藉回困機制了解混亂狀況，並回饋至原系統
        成為新的輸入，並激發系統重組，成為新的結構
  - - - 注意細微現象，設法防範，以免產生蝴蝶效應
    - - 教學情況不確定，需同時對正向、負向學生產生回饋
    - - 了解求助者的情感依賴程度，生活上的特殊因子與各因素間的回饋關係