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historique de la fonction (1920-1950 (Mayo (précurseur des "relations…
historique de la fonction
ante ère de la machine
manuel
1550
1ière manufacture ->accroissement des besoins
machine à vapeur (18ième)
regroupement des travailleurs dans les usines
Phénomène industriel (19ième)
fabriquer en + grande quantité
bas prix
nouvelle nature du travail : peu de capacité, répétition, environnement malsain
recrutement de main d'oeuvre nombreuse et non spécialisée
méthode de travail empirique/ rendement faible malgré automatisation
seconde moitié 19
conscience problèmes sociaux de industrialisation
nouveau poste: secrétaire du bien-être //1ier service GRH
exclu : personnel, embauche, paie -> nécessaire
Taylor 1880
expérience, but: augmenter productivité
étude de temps et de mouvement
parcellisation des tâches
spécialisation
formation des salariés
OST
savoir faire du petit nombre au savoir refaire du plus grand nombre
on retient : travail répétitif/ à la chaîne
on oublie: formation, juste rémunération, juste journée de travail
microscopique - univers productif
Fayol (début 20ième)
14 principes d'efficacité
unité de commandement
importance de la fonction administrative
efficience
définir le rôle de chacun
fonction classique: production, approvisionnement, commerce etc.
fonction administrative (gestion/management), sur le personnel
3 tâches du dirigeant (commande et contrôle)
prévision
organisation (organes pour son fonctionnement, définir leurs fonctions, responsabilité, procédure)
coordination (relier et harmoniser les efforts)
macroscopique - recul
taylorise et syndicalisation
secrétaires sociaux -> services du personnel (1912), rôle mineur
1920-1950
efficacité
marketing
client exigent
chaîne à plein régime
ignore l'ouvrier
Mayo
influence des conditions de travail sur la productivité
western electric
modification de l'environnement dans l'atelier test
importance du climat psychologique/ de l'environnement
motivation au travail
précurseur des "relations humaines"
individu ont besoins de faire partie d'un groupe (estime, utilité, contribuer)
la hiérarchie doit avoir un rôle mutilateur
bon environnement pour s'épanouir et s'intégrer
Maslow
hiérarchisation des besoins humains (leviers de motivation)
1.physiologique, 2.sécurité, 3. sociaux (échange, utilité, compter pour les autres), 4.estime (signe appréciation), 5.accomplissement (être unique)
d'abord combler l'inférieur
le travail répond au 3 premiers (cherche pas spécialement à répondre aux deux derniers)
survie: juste salaire
sécurité: conditions de travail, stabilité, informé, soutenu
reconnaissance : communiquer, échanger
estime de soi: travail utile, apprécié, montrer ses compétences, variété, autonomie, influence sur son avenir, message positifs
critique: réducteur. Chaque individu répartit ses besoins de manière différente
positif: éclaire la psychologie humaine et les relations humaines
mémorisation facile
besoins basiques couverts? mur pour atteindre les niveaux supérieurs?