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OBSERVACIÓN, PSEUDOCOMPRA Y COMPRA MISTERIOSA (Observación (Nos permite…

- - - - Formas de pago.
        Efectivo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, vales, cheques, cupón, PayPal, tarjeta de puntos.
      - Precio. Lo mantienen fijo? Cambia con el volumen?
      - Que pasa si no tienen los productos en stock
        Cuanto tardan? Hay alternativas?
    - - Flete, regalos extras, garantía extendida, instalación
      - Presentación del pedido, hay devolución? Que se necesita y de que depende la devolución?
- - - - Las personas y cualquier tipo de organización son realidades vivas en permanente interacción mutua
    - - Observar los comportamientos de grupos sociales sin prejuzgar la situación
  - - - Metódica, ni tan cerca que el sujeto sospeche ni tan lejos que se te impida ver lo investigado
      - No involucrar sentimientos que nublen tu objetividad
  - - - Pasar desapercibido, que las personas observadas no sepan que son objetos de investigación
        
        Descubierta
        
        El observado sabe que es observado
    - - Todo es de interés, sin especificar el qué y el cómo
        
        Estructurada
        
        Se especifica qué debe observarse y cómo debe registrarse
    - - Se observa el fenómeno sin intervenir
        
        Artificial
        
        Se crea un ambiente preestablecido= Experimento
- - - - El vendedor te dice las características del producto.
        Argumentos de venta, justificación y valor agregado.
        Argumento diferenciador.
        Todos los Si
    - - Argumentos en contra.
        Los pretextos.
        Catálogo, degustacion, ficha técnica, probadores.
        Todos los No
    - - Frase con el vendedor
    - - Acercamiento del producto al consumidor.
        Amenazas como "la última pieza".
        Incentivos de compra, recompensas y promociones.