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COMO FAZER UM ESTUDO DE CASO (TIPOS DE SITUAÇÕES DE CASO: …
COMO FAZER UM ESTUDO DE CASO
COMO ANALISAR UM CASO
Começar identificando os fatores contextuais que ajudam a delimitar a análise.
OBJETIVO DO LIVRO
Oferecer um ponto de partida para análise que auxilie o uso de teorias, estruturas conceituais e fórmulas quantitativas, todas indispensáveis para se chegar a conclusões.
DICA
É preciso gastar mais tempo pensando sobre o caso do que lendo o texto.
TIPOS DE SITUAÇÕES DE CASO:
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Problemas - Identificação de uma situação em que algo importante aconteceu, mas não sabemos "por quê", ou seja, identificação/definição/explicação.
Decisões - Uma decisão explícita é um importante fator de distinção.
Avaliações - Verifica-se um grupo, um indivíduo, um departamento, uma organização inteira, um país ou uma região do globo.
Regras - É preciso saber o tipo de informação exigido em uma situação, a regra apropriada para fornecedor tal informação, a maneira correta de aplicar a regra, os dados necessários para executar a regra.
Para fazer a análise e tomar DECISÕES é preciso os seguintes elementos: Opções de decisão/Critérios de decisão/Evidências relevantes
*Opções de decisão - Encontrando a decisão estabelecida, faz-se necessário listar as possíveis alternativas.
*A parte mais importante da análise de decisão é determinar seus critérios.
*Objetivo da análise desta análise é justamente determinar a melhor decisão que se encaixa entre as evidências disponíveis e os critérios.
*OBS: Não existe decisão objetivamente correta. O padrão para uma decisão correta é aquele que gera mais benefícios do que alternativas e que apresenta poucos ou menos reveses.
A AVALIAÇÃO expressa o melhor ajuste entre as evidências e os critérios, sendo importante incluir aspectos positivos e negativos.
Para identificação dos PROBLEMAS será preciso conhecer os métodos especializados das disciplina de negócios, o comportamento organizacional ou a gestão de operações.
OBS: A análise de REGRAS está presente em quase todas as áreas de negócios, porém os métodos qualitativos se diferem destas regras.
HIPÓTESES
Uma hipótese leva a uma abordagem diferente do caso. Exponha mais evidências que se alinhema sua hipótese.
EVIDÊNCIA
Faça as seguintes perguntas: que evidências tenho que respaldam minha hipótese? Quais são as evidências adicionais que necessito?
Depois, examine onde estão faltando evidências.
ALTERNATIVA
PROBLEMA
O problema pode ser definido de modo diferente? Isso faria diferença para o diagnostico? Qual e a parte mais fraca do diagnóstico?
DECISÃO
Qual é o maior aspecto negativo da decisão recomendada? De que maneira você lida com esse aspecto negativo? Qual é a evidência mais forte contra a recomendação? Como seria um caso para melhorar a alternativa?
AVALIAÇÃO
Considere de que forma uma avaliação geral diferente poderia ser experimentada. Leve em conta os fatores que o objetivo da avaliação não pôde controlar.
FRAQUEZA
SITUAÇÃO
Problema
Importância
Responsável
Conhecimento (dados)
Avaliação
Critério
Forças
Fraquezas
Responsável
Análise de Caso Como um Processo
OBJETIVO DA ANÁLISE -
O objetivo está aliado a um limite de tempo. Reserve um tempo em que possa ser produtivo, para cada caso. Ao final verifique tudo quando souber a respeito do caso.
PONTO DE
VISTA-
Adote ponte de vista de um protagonista. Encare o dilema como se fosse seu
DESCRIÇÃO DO PROCESSO
HIPÓTESE-
Usado para solucionar o dilema do protagonista. Consiste numa explicação experimental que responde por um conjunto de fatos. É indispensável a qualquer atividade analítica baseada em fatos que comporte múltiplas conclusões possíveis.