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20190319 研究初探 (共創的用戶研究 (關於VTM (研究設計 (1.原本的用戶使用情境 (櫃檯, 客戶的文件夾, 櫃檯專員,…

- - - - 設計師
        
        點子多
      - 記錄員
        
        記錄點子
  - - - 訪談對象
        
        問用戶
        
        問櫃員
        
        問門口專員
      - 1.原本的用戶使用情境
        
        櫃檯
        
        客戶的文件夾
        
        櫃檯專員
        
        後台支援系統
      - 2
        
        VTM + ? （什麼場景）+ ? （什麼用戶）
        
        例子
        
        VTM + 老人
        
        VTM + ATM
        
        VTM + 社區
        
        VTM + 無人店
        
        VTM + 機場
        
        不要萬能,什麼都包！！
        
        桌面研究
        
        可以試著用其他類似的概念名詞搜尋
        
        self- sales banking
      - 3
        
        劇本法
        
        收集劇本
        
        思考可以舊的機器加什麼與減什麼
        
        思考 [+VTM] 解決了什麼痛點
        
        思考 [VTM*] 增加了什麼
      - 大方向
        
        研究目標
        
        研究規則 + 工具包 (研究 + 共創)
        
        所需資源 (如想要的單位)