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UG3A 1105202025 裴若晴 0319 CH2 行銷情報與商機洞察 (p.34 環境變化下12種商機 (科技環境的改變…
UG3A 1105202025 裴若晴
0319 CH2 行銷情報與商機洞察
環境分析
競爭者分析
顧客分析(購買力-所得高)
取得消費者購買動機
顧客為了流行購買玫瑰金gogoro
自身公司分析
深入洞察消費行為360度全面了解客戶 SAP Commerce Cloud
紀錄顧客消費行為及生活習慣，與顧客交談時可以直接知道對方需求
如果顧客曾經有偷竊行為，業者可防範
p.21
網路調查法
優缺點
缺點:消費者的個資容易外洩。
優點: 服飾業、百貨公司、3C家電商場可以透過網路市場調查更快了解顧客喜歡和者類型的產品，將產品分門別類:年齡、性別、消費力。
p.42
SWOT分析與因應對策
內部分析
外部分析
積極攻勢
差別化策略
階段性策略
p.39
市場商機的需求變化(為了因應快速的時代變遷，商機在不變化的情況下容易被市場淘汰):
相機結合網路、藍芽功能/ 商家打卡、拍照換得贈品或是打折(增加曝光度)/ 信用卡結合悠遊卡、一卡通。
p.34
環境變化下12種商機
科技環境的改變
Line@
Line@ 店家官方網站
電子優惠券
小三美日、86小舖、巴黎草莓生日禮折價券
星巴克數位體驗
清一色牛肉麵經由Line @ 一個月一次優惠券抽抽樂
集點卡、線上抽獎、針對粉絲
店家Line
:
可群發訊息、好友人數上限、可1對1聊天、只有店家可發訊息(管理員權限)
一般Line: 群組人數有上限、好友人數有上限、發言無限制、容易被洗版
鼓勵客戶加入官方line帳號
較顯眼的海報、圖示
不斷推出定期優惠，無論是舊客戶或新客戶都不會封鎖
比起FB粉絲團有更多好處，例如 一對一交談服務，可輸入關鍵字
Line pay一卡通
群人聚會、吃飯可以平均付錢
可轉帳、分帳
經濟景氣低迷時
少子化、親子旅遊、親子餐廳
人口環境的變化
職業別
健康環境的變化
宅經濟網路的變化
網購、網路遊戲、直播
FB直播最高紀錄賣出直升機
遠距課程
FB直播賣衣服
單身熟女環境的變化
針對單身族群的餐廳
旅遊環境的變化
外食環境的變化
促銷環境的變化
節能減碳環境的變化
美麗環境的變化
p.446粉絲團
引導粉絲流程
接觸
小編回復功能、私訊
提升黏著度
按讚、留言、分享，抽獎活動
互動
標記好友，抽獎活動
引發購買
結合免費下載貼圖
文章溝通3元素
圖片
具有吸引力
影片
提升理解度、解決顧客不想花時間在文字上
標題及文案(內文)