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INDICADORES DE DESEMPENHO (DIMENSÃO RESULTADO (EFETIVIDADE (SÃO OS…
INDICADORES DE DESEMPENHO
DIMENSÃO RESULTADO
EFETIVIDADE
SÃO OS
IMPACTOS
GERADOS PELOS PRODUTOS/SERVIÇOS , PROCESSOS OU PROJETOS
CAUSA IMPACTOS NA SOCIEDADE ,
EXEMPLO : DIMINUIÇÃO DE ANALFABETISMO
EFICÁCIA
É A
QUANTIDADE E QUALIDADE
DE PRODUTOS E SERVIÇOS ENTREGUES AO USUÁRIO
FAZER O QUE DEVE SER FEITO
, INDEPENDENTE DOS RECURSOS GASTOS
EFICIÊNCIA
É A RELAÇÃO ENTRE OS PRODUTOS/SERVIÇOS GERADOS (OUTPUTS) COM OS INSUMOS UTILIZADOS
GESTÃO DE RECURSO:
COMO VOCÊ UTILIZA O RECURSO DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL PARA ATINGIR OS OBJETIVOS.
DIMENSÃO ESFORÇO
EXCELÊNCIA
É A
CONFORMIDADE À CRITÉRIOS E PADRÕES DE QUALIDADE/EXCELÊNCIA
PARA A REALIZAÇÃO DOS PROCESSOS, ATIVIDADES E PROJETOS NA BUSCA DA MELHOR EXECUÇÃO E ECONOMICIDADE
CONCEITO QUE VAI INDICAR SE AQUELE BEM/SERVIÇO ESTÁ SENDO OFERECIDO DE ACORDO COM A NECESSIDADE DO USUÁRIO.
ECONOMICIDADE
ESTÁ ALINHADA AO CONCEITO DE
OBTENÇÃO E AO USO DE RECURSOS COM O MENOR ÔNUS POSSÍVEL ,
DENTRO DOS REQUISITOS E DA QUANTIDADE EXIGIDAS
GASTAR O MENOS POSSÍVEL
DE ACORDO COM O OBJETIVO
EXECUÇÃO
SE REFERE À
REALIZAÇÃO DOS PROCESSOS, PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO CONFORME ESTABELECIDOS
SE ESTÁ CONSEGUINDO EFETIVAMENTE POR EM PRÁTICAS