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Fundamentos do comportamento organizacional (Percepeção (Fatores…
Fundamentos do comportamento organizacional
Valores
"Modo específico de conduta"
Elementos de julgamento
Correto
Bom
Desejável
Sistema de Valores
Conceito: hierarquização dos valores individuais
Atributos importantes
Honestidade
Autorrespeito
Prazer
Liberdade
Justiça
Obediência
Tipos
Instrumentais: modos
Valores terminais: desejáveis
Força de trabalho contemporânea
Veteranos
Trabalho árduo
Conservadorismo
Submissão
Boomers
Sucesso
Realização
Ambição
Rejeição à autoridade
Lealdade à carreira
Geração X
Equilíbrio trabalho-vida
Trabalho em equipe
Rejeição às regras
Lealdade aos relacionamentos
Nexters
Autoconfiança
Sucesso financeiro
Trabalho em equipe
Lealdade a si mesmo e aos relacionamentos
Valores, lealdade e comportamento ético
Executivos: influência sobre o comportamento ético
Níveis médio e alto da administração: Forte influência sobre o padrão ético
1970
Meados: níveis gerencias dominados pelos veteranos
Final: boomers começaram a atingir os altos escalões
Geração X
Ocupação do níveis de média gerência e logo ascenderão ao primeiro escalão
Implicações éticas de suas ações aos relacionamentos
Gerar: elevação dos padrões éticos nos negócios
Mudanças de valores
Valores em diferentes culturas
Conhecimento das diferenças
Prever o comportamento dos funcionários originários de diferentes países
Referencial de Hofstede para a avaliação de culturas
Cinco dimensões de valor relativas
Quantidade x qualidade (vida)
Fugo de incertezas
Individualismo
Distanciamento do poder
Orientação para longo prazo
Modelo Globe para o estudo de culturas: investigação constante da cultura e liderança em diferentes nações
Orientação para o futuro
Diferença entre sexos
Fuga de incertezas
Distanciamento do poder
Assertividade
Individualismo coletivo
Orientação para o desempenho
Orientação humanística
Atitudes
Favoráveis ou desfavoráveis
Satisfação no trabalho
Conceito: conjunto de sentimentos que um individuo nutre em relação ao seu trabalho
Satisfação: atitudes positivas
Insatisfação: atitudes negativas
Fatores determinantes
Mentalmente desafiante, recompensas justas, condições de trabalho estimulantes e colegas colaboradores
oportunidades de utilizar suas habilidades e capacidades, ofereçam uma variedade de tarefas, liberdade feedback do desempenho
sistemas de remuneração e políticas de promoções justas
Oportunidade satisfazer sua necessidade de interação social
Equilibrio de desafios
pouco: entediante
excesso: levar a frustação
Ambiente de trabalho
Produtividade
Funcionários satisfeitos são mais produtivos
Cidadania organizacional
Resultados, tratamento e procedimentos justos
Reduzindo a dissonância
Dissonância cognitiva: inconsistências entre duas ou mais atitudes de uma pessoa
Grau de influência
Ajuda a prever a propensão às mudanças de atitudes e de comportamento
Comportamento x atitude
Costuma ser mais forte quando a atitude se refere a alguma coisa com a qual a pessoa tem experiência direta.
As discrepâncias: tem maior probabilidade de ocorrer quando a pressão social para determinados comportamentos exercer um poder muito grande
Quanto mais específica a atitude e quanto mais específico o comportamento, mais forte é o vínculo entre ambos
Percepeção
Conceito: impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao ambiente
Modo consciente que pessoas diferentes podem perceber a mesma coisa de maneiras diferentes
Fatores influentes
Características do alvo em observação podem afetar a percepção
Atitudes, motivações, interesses, experiências passadas e expectativas
Momento de observação: atenção, fatores situacionais (localização, iluminação ou temperatura)
Teoria da atribuição
Explica como julgamos as pessoas de maneira diferente
Fatores
Diferenciação
Consenso
Coerência
Causas
Internas
Externas
Erro fundamental de atribuição: Tende a subestimar a influência dos fatores externos e superestimar influência dos fatores internos
Viés de autoconveniência: Enaltce o "próprio" sucesso a fatores internos e culpa os fracassos em fatores externos
Simplificação frequentes no julgamento das outras pessoas
Percepção seletiva: permite uma "leitura rápida"
Similaridade assumida, ou efeito "igual a mim"
Estereotipagem
Efeito de halo
Aprendizagem
Conceito: Qualquer mudança relativamento permanentemente no comportamento que ocorra como resultado de uma experiência
Lei do efeito: o comportamento é uma função de suas consequências .
Chaves do processo: formação e modelagem