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A C T I T U D (FORMACIÓN DE ACTITUDES (Fuentes que influyen en su…

- - - - CARCATERÍSTICAS
        
        Son consistentes
        
        Acciones consistentes con las actitudes
        
        Se deben conocer las influencias situacionales sobre el comportamiento del consumidor.
        
        Las actitudes del consumidor varían de una situación a otra
        
        "Actitudes se aprenden"
        
        se forman como resultado de la experiencia directa del individuo con el producto
- - - - Modelo de la Actitud hacia el comportamiento
        
        captar la actitud hacia el comportamiento del individuo respecto de un objeto y no directamente al objeto
      - Modelo de la teoría de la acción razonada
        
        Para entender la intención de alguien también se requiere medir las normas subjetivas que influyen en su intención de actuar.
      - Modelo de la Actitud hacia el Objeto
        
        Mide las actitudes hacia una categoría de productos (o servicios), o hacia marcas en particular
    - - Al intentar consumir, a menudo existen impedimentos personales que pueden influir negativamente en el resultado.
    - - Las actitudes se forman con 3 componentes
        
        Afectivo
        
        emociones o sentimientos de un consumidor en relación con un producto o marca en particular constituyen el componente afectivo de una actitud.
        
        Conativo
        
        Probabilidad o tendencia de que un individuo realice una acción especíﬁca o se comporte de una determinada manera, en relación con la actitud frente al objeto
        
        Cognitivo
        
        conocimiento y percepciones que el individuo ha adquirido
    - - El consumidor se forma diversos sentimientos (afectos) y juicios (cogniciones) como resultado de haber estado expuesto a un anuncio mismos que influyen en la actitud del consumidor hacia el anuncio y en sus creencias respecto de la marca.
- - - - Estrategias para el cambio de actitudes permiten resolver conﬂictos reales o potenciales entre dos actitudes
    - - Modificación de las creencias en torno a una marca
        
        Mercadólogos recuerdan que su producto tiene “más” o es “mejor” en relación con algún atributo relevante en su categoría.
      - Adición de un atributo
        
        Agregar un atributo que represente alguna mejora o una innovación tecnológica en beneficio del producto
      - Modificar la Evaluación relativa de los atributos
        
        Los mercadólogos pueden convencer a los consumidores de “cruzar al otro lado”
        
        persuaden a quienes prefieren una determinada versión del producto de cambiar sus actitudes favorables hacia otra versión del mismo producto.
      - Cambio de la calificación general de la marca
        
        Modiﬁcar directamente la evaluación general de la marca según los consumidores, sin introducir mejora ni cambio en atributos.
    - - Es posible modiﬁcar las actitudes hacia las compañías y sus productos, servicios y marcas, señalando las relaciones que con determinados grupos sociales.
    - - Función de la expresión del Valor
        
        actitudes son una expresión del consumidor, de su estilo de vida y de sus puntos de vista.
      - Función del Conocimiento
        
        La “necesidad de conocimiento” del consumidor es una necesidad cognitiva
      - Función defensiva del ego
        
        Consumidor protege su autoimagen contra los sentimientos internos de inseguridad;
      - Función Utilitaria
        
        nuestras actitudes frente a las marcas se deben a la utilidad de éstas.