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ch4 消費者態度 (何謂態度 (什麼是態度 (學習到的一種持續性反應傾向 (傾向代表著個人偏好&厭惡), 態度並不等於行為…

- - - - 傾向代表著個人偏好&厭惡
    - - 你可能喜歡搭高鐵，但你家附近沒有，所以只好搭火車
    - - 平常覺得貴的餐廳，因情人節而改變態度
  - - - 情感
        
        對象給你的整體態度與情緒(給你情境)
        
        apple廣告：不說我東西多好，用情境給你
        (ex：運動時用→我也想要這種生活)
      - 行為
      - 認知
        
        消費者怎麼「認為」這個對象
      - 【咖啡態度衡量】
        
        令你感覺
        
        情感
        
        下次你的購買可能性
        
        行為
        
        咖啡甜度
        
        認知
  - - - 沒辦法，所以必須這樣
      - 很容易改變，不忠誠
      - 樓下711搬家了改全家(方便誘因消失)，
        我也不會特地想找711
        因為我去只是因為他方便
    - - 迎合其他人或群體
      - 你朋友喜歡BTS所以你也喜歡
    - - 不管怎樣，我就喜歡
      - 其他人說什麼我不care
  - - - 強調產品的功能
      - 鑽孔機(就算你出了七彩鑽孔機也沒用，
        消費者只是想要再加鑽好一個洞)
    - - 拿在手上可以傳達自我價值、傳達身分(apple手機)
      - 外型設計有沒有現代感
    - - 以防自己有不好的情況出現(口香糖、止汗劑)
    - - 希望對此有進一步了解(重機版)
- - - - 過去嘗試的次數
      - 成功、失敗經驗
- - - - 不因時間經過而移到中性位置
    - - 企圖改變態度的反抗