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Gestão Eletrônica de Documentos (Termo de Abertura do Projeto (Requisitos,…
Gestão Eletrônica de Documentos
Consultoria
Requisitos
Inventário e classificação dos documentos existentes a serem digitalizados
Adotar o Software como Serviço (SaaS - Online)
Composto por Servidores
Composto por Conectividade
Composto por Segurança
Definição do local de armazenamento
Definição e contratação da empresa especializada em guarda física dos documentos
Instituição da Comissão Permanente de Avaliação de Documentos
Digitalização
Critérios de Aceitação
Será considerada finalizada com a constatação dos documentos no servidor
Realizar tratamento arquivístico
Identificação
Seleção
Organização
Descrição
Indexação
Arranjo
Observar os tipos documentais e sua quantificação
Observar características físico-químicas
Realizar a digitalização nas instalações da instituição detentora
Indexação
Examinar minuciosamente o suporte original
Considerar suas características físicas
Considerar estado de conservação
Escâneres de mesa (flat bed)
Requisitos
Ampliações fotográficas contemporâneas devem estar em bom estado de conservação
Os documentos planos em folha simples podem ser escaneados.
Avaliação da dimensão do item documental que não poderá exceder a área de escaneamento
Os documentos encadernados, não utilizam este dispositivo
Realizar documentação com as informações pertinentes do caso necessário utilização de outra “ferramenta”
Critérios de Aceitação
Será considerada finalizada a fase de indexação com a confirmação que os documentos selecionados constem no servidor conforme foi especificada sua identificação
Premissas
Treinamento às pessoas indicadas pelos gestores sobre a nova ferramenta de GED, assim como equipamentos que suportem o software para a execução das atividades
Instalação Web
Requisitos
Integração com o ERP
Disponível para todos funcionários da empresa
Interface amigável
Desempenho em rede
Realização de testes de estresses e conexões de rede
Critérios de Aceitação
Decisão e aprovação das partes interessadas e do patrocinador da aquisição do hardware especificado
Hardware
Realizar pesquisa para a especificação e posterior aquisição do hardware
Impressoras
Servidores de bancos de dados, capacidades de armazenamento / processamento
Nobreaks
Estações de trabalho
Hardware para armazenagem física para os documentos que serão gerados e armazenados em forma de papel
Scanners
Sistemas de backup
Sistemas de segurança física
Sistema de climatização
Requisitos
Estrutura e arquitetura de rede que comporte o número de acessos
Definição do tempo de resposta do sistema pelo cliente
Análise da infraestrutura necessária, onde ficarão lotados os servidores
3 Servidores virtuais
Área geográfica dos usuários relacionados no item três
3 Servidores físicos
Número de usuários que utilizarão o sistema
Definição dos softwares necessários
Inventário, classificação e definição dos documentos físicos a serem digitalizados
Premissas
Espaço físico disponível para estrutura de hardware
Critérios de Aceitação
Após a aquisição e testes dos sistemas da instituição, confirmando o funcionamento conforme especificado
Piloto I
Montar estrutura similar de forma a possibilitar instalação de todas as ferramentas e realização de todos os testes
Elaborar um mock-up virtual, para após sua validação, inicia o desenvolvimento
Testes
Revendedor junto ao usuário deve planejar as fases de testes e apresentação
Hardware
Teste de software (sistema GED) no servidor e nas estações clientes
Testes de estresses do aplicativo
Testes de estresses da rede
Testes de estresses dos hardwares de apoio envolvidos
Testes de estresses da Web
Apresentação e análise dos resultados
O sistema consegue atingir o objetivo?
Qual o número máximo de transações realmente possível?
Se a plataforma de execução se degradar (por exemplo, uma falha parcial de rede, falta de espaço em disco, etc.), como o sistema se comportará?
Se necessário, definição de ajustes de software e/ou hardware
Critérios de Aceitação
Acordo do gerente de TI atestando a conformidade dos testes e todo evento corregido nesse primeiro piloto
Parametrização
Feita pela consultoria e após a implantação será de responsabilidade da instituição
Perfis de Usuários
Comitê Fixo
Visualizam a criação, revisão ou alteração
Emitem parecer sobre o documento, seja para aprovação ou comentário de sugestão ou solicitação de revisão/alteração de um item do documento
Aprovação de novos documentos, assim como alterações ou atualizações
Comitê Variável
Emitem seu parecer sobre o documento
Aprovar, reprovar ou sugestionar alterações
Recebem documentos de criação, revisão ou alteração referente ao setor
Redator
Elaborar documentos novos
Revisar ou atualizar os já existentes
Solicitar que um documento fique obsoleto
Prorrogar data de revisão
Administrador de Documentos
Analisa padrões do documento
Seleciona a qual comitê o mesmo deve seguir
Participa de todos os processos que envolvam a criação, revisão, alteração, correção
Devolve documento para o usuário criador caso tenha reprovação
Efetua a publicação
Leitor Privado
Apenas para leitura no portal
Administrador de Centro de Administração
Cadastrar portais e pastas
Consultar relatórios
Configurar perfil de usuários
Critérios de Aceitação
Finalizada a fase quando todos os usuários forem cadastrados no sistema com seus respectivos perfil
Campos obrigatórios
Palavras chaves
Comentário Adicional
Data
Tipo de acessos
Processo de Alerta
Comitê fixo e variável responsabilizam por sugestão de mudança ou aprovação para seguir o fluxo de publicação
E-mail é enviado para pessoas do comitê se há documento pendente de aprovação/reprovação
Dispara o processo através de e-mail com número e nome do documento a ser atualizado, revisado ou tonar obsoleto para usuários redatores
Iniciado pelo sistema na data prevista
Suporte
Um técnico da consultoria junto a um especialista da empresa (Help Desk) ficará disponível para dar suporte à operação
Critérios de Aceitação
Finalizado após testes e treinamento com os usuários após a finalização da implantação e entrega do projeto pela consultoria.
Acompanhar toda implantação
Instalação Servidor
Software
Requisitos
Mapeamento dos processos, dos tipos de documentos relacionados no inventário
O cliente utilizará o software via internet, pagando um valor recorrente pelo uso
O cliente deverá ter uma política de backup, já estruturada
O sistema deverá ser customizado e integrado aos nossos aplicativos existentes
O cliente deverá ter uma política de segurança, já estabelecida
Integração com ERP e CRM
Inventário e classificação dos documentos existentes a serem digitalizados
Após resultados da análise
Definição dos prazos da tabela de temporalidade
Definição do perfil dos usuários
Definição dos prazos de circulação
Definição dos níveis de acesso
Análise e implantação do fluxo dos documentos no sistema
Definição da política e do software de backup
Definição dos tipos de licença
Definição da política de mudança de fornecedor, para a disponibilização da base de dados
Software para a aplicação
GED
OCR
SGBD
Captura de dados
Adotar modelo Software como Serviço (SaaS)
Fazer inventário de forma criteriosa
Gerar uma relação de todos os documentos
Classificar documentos por tipo e nível de acesso
Tempo de arquivamento
Definir a forma legal e/ou ideal de armazená-los
Critérios de Aceitação
Após confirmação que o mesmo atende os requisitos citados na especificação e aprovado pelo gerente de TI confirmando o funcionamento correto
Características / funcionalidades
Prioridade a documentos específicos
Estabelecer trilhas eletrônicas de autoria além de relatórios de gerenciamento gerados
Gerenciamento do fluxo de papéis
Permitir a definição de referências cruzadas para os documentos
Velocidade de transmissão
Recuperar documentos de um disco óptico
Integração com outros sistemas
Verificar a portabilidade dos arquivos gerados
Verificar a portabilidade dos arquivos gerados
Sistemas de discos farão interface com outros sistemas eletrônicos
Escolher um software flexível
Instalação
Instalar no servidor, nas estações clientes e testá-lo, assim como o suporte e parametrizações é de responsabilidade do revendedor
Critérios de Aceitação
Assim que todos da instituição tiver acesso sistema de documentos implantado
Implantação
Treinamento
Diferentes níveis de usuários e parametrizações
Grupo de usuários deve receber instruções necessárias
Tempo
No local de trabalho
Montar grupos com até 10 usuários sem interrupção
Ensinar aos usuários finais os mecanismos do sistema conforme sua alçada
Participação do RH no planejamento e administração
Premissas
Manual para Operação do Sistema pelo Administrador
Manual para Operação do Software: captura e digitação
Manual para Operação do Sistema para o Usuário Final
Critérios de Aceitação
Segundo treinamento de usuários que efetivamente vão trabalhar no sistema GED
Terceiro treinamento a usuários que utilizarão o sistema apenas para consulta de documentos
Primeiro treinamento dos operadores de suporte
Treinamentos devem ser feitos pela consultoria com pessoal de RH
A finalização ocorrerá em forma de documento assinado pelo gerente de RH
Instalação
Hardware e software definidos para o sistema de gerenciamento de documentos
Critérios de Aceitação
Assim que 100% das máquinas (PCs) dos usuários de toda instituição que trabalhem direta ou indiretamente com o sistema GED
Piloto II
Todo equipamento será reinstalado, as novas configurações de rede feitas e as permissões de acessos definidas
Deverá ser aberto uma solicitação de mudança (se houver)
Migração para o site do cliente após primeiros testes
Testes
Hardware
Teste de software (sistema GED) no servidor em todas as estações mapeadas no clientes
Testes de estresses do aplicativo
Testes de estresses da rede
Testes de estresses dos hardwares de apoio envolvidos
Testes de estresses da Web
Apresentação e análise dos resultados
O sistema consegue atingir o objetivo?
Qual o número máximo de transações realmente possível?
Se a plataforma de execução se degradar, como o sistema se comportará?
Critérios de Aceitação
Finalizar no período final sem haver nenhum incidente em aberto ou pendente referente ao sistema GED, ou problema ainda sem solução
Acompanhamento
Disposição um analista de sistema para suportar os usuários por 5 dias, com despesas a cargo da consultoria
Deve ser seguida também por analista de suporte do cliente
Critérios de Aceitação
Após toda e qualquer incidência tenha sido regularizada
Encerramento
Controle de Licença de uso
Consultoria faz o levantamento da melhor opção para contratação
TI e Financeiro devem conduzir e garantir a contratação antes do início do projeto
Será entre a instituição e a empresa que fornece o sistema
Após vencimento haverá termo Aditivo de Contrato com o índice de reajuste da mensalidade e a renovação da prestação de serviços
Termo de entrega
Documento onde o Projeto é considerado finalizado em sua totalidade, com suas entregas
Deve conter a data e assinatura dos participantes
Termo de Abertura do Projeto
Descrição do Projeto
Implantação de um sistema GED para controle e gerenciamento de documentos
Objetivo/Finalidade
Uso da ferramenta de apoio na implantação de GED
Organizar e manter a integridade dos documentos e/ou informações
Fatores Críticos de Sucesso
Conscientização dos usuários finais sobre a importância do sistema
Servidor e hardware compatíveis para o funcionamento do sistema GED
Comunicação e colaboração de todos os membros do projeto
Apoio dos executivos da instituição
Necessidades de Negócio
Localizar e acompanhar o documento e/ou informação em todas as fases
Segurança
Rapidez
Padronização de armazenamento
Requisitos
Inventário do volume, qualidade e tipos de documentos existentes na Instituição
Tratamento, definição da chave de indexação e digitalização de todos os documentos físicos
Coletar requisitos para iniciar o planejamento do projeto efetuando entrevistas, reuniões, workshops com as partes interessadas
Identificação e análise do fluxo das informações, hoje existentes
Definir a ordem e/ou prioridade dos departamentos ou processos que estarão sendo incluídos no projeto
Utilização de uma metodologia, para o acompanhamento do tráfego e padronização das informações em todos os setores
Cronograma
Instalação Web - Inicio: 06/05– Entrega: 15/06
Instalação Servidor - Inicio: 06/05– Entrega: 15/06
Consultoria - Inicio: 11/04– Entrega: 06/05
Implantação - Inicio: 15/06– Entrega: 10/07
Mapeamento Inicial / Estudo do cenário atual - Inicio: 08/04– Entrega: 11/04
Encerramento - Inicio: 10/07 – Entrega: 17/07
Premissas
Disponibilidade de 2 horas semanais dos membros do projeto para posicionamento da situação, apontamento de dificuldades, sugestões de soluções e decisões futuras
Disponibilidade de 2 horas diárias das áreas durante o levantamento
O projeto deve ser acompanhado pelos seus membros que avaliarão cada fase, de acordo com os critérios definidos pelas regras de verificação das entregas estabelecidas pela equipe do projeto
Sensibilização dos setores para a importância da participação no projeto
Orçamento
Mês 2: R$ 823mil
Mês 3: R$ 935mil
Mês 1: R$ 1254mil
Mês 4: R$ 835mil
Restrições
O investimento não pode ser superior a R$ 4 milhões e o tempo de alocação dos participantes no projeto não poderá ser excedido há um ano