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瞭解市場及顧客的需要與欲望 (資料蒐集方法 (觀察法（observational research） (觀察法可用以蒐集量的資料（比如一個行為或事件…
瞭解市場及顧客的需要與欲望
資料蒐集方法
實驗法（experimental research）
GI/DI
調查法（survey research）
觀察法（observational research）
觀察法可用以蒐集量的資料（比如一個行為或事件發生的次數），也可用以蒐集質的資料（一個行為或事件發生的社會或文化脈絡）
蒐集量的資料時，可透過儀器設備進行觀察以降低成本及提高準確度，
如感應器連結自動計數器可用以觀察交通流量，
與電視機相連的開機與轉台記錄器可用以觀察各時段的收視率
觀察法的主要特徵是，在研究過程中，所依賴的是研究者的觀察技巧，而不是受訪者對其自身行為的自我陳述
蒐集質的資料所進行的觀察通常是在自然情境中進行，也稱之為實地觀察法（field observation），常用於人類學的研究。
依研究者是否直接進入觀察情境進行觀察而區分為參與觀察法（participant observation）和非參與觀察法（nonparticipant observation)，在前者，研究者會直接進入觀察情境中進行觀察；
至於在後者，研究者通常會透過事先安裝的錄影機記錄事件的發生，事後再根據錄影帶進行解讀與分析
行為資料分析法
焦點訪談法（GI）／深度訪談法（DI）屬質化研究（qualitative research；又稱為「定性研究」
就研究取向的分類而言，表3-1所列的調查法、實驗法及行為資料分析法
屬量化研究（quantitative research；又稱為「定量研究」）。
至於觀察法則可以是量化研究，也可以是質化研究，端視研究內容而定
市場調查
分四節
界定研究問題與研究目的
行銷者必須清楚地界定所要研究的問題與目的，
並告知消費者研究人員所希望得到的資訊、
以及研究所得到的資訊將會被用在何處與如何使用
研究問題必須具體、明確，當研究問題太過籠統、龐雜時，研究者可以藉由4W1H等工具的協助，將研究問題加以聚焦
以清楚界定的研究問題為基礎，研究者就要進一步確認為何要進行此研究、決策者希望該研究所能達到的結果為何等問題？以進一步釐清研究目的
發展研究設計
決定資料來源
規劃初級研究
選擇研究設計的類型
市調第二個階段的主要工作包括決定研究設計與資料來源、
發展抽樣設計與確定樣本大小、檢視變數衡量問題與量表設計及設計問卷並進行前測（如果決定採取量化研究的話）。
以研究問題與研究目的為基礎，研究者接下來就要發展出適當的研究設計（research design），以利市調的順利進行
陳述研究發現
市調第四個階段（陳述研究發現）的主要工作包括以研究發現為基礎準備與提報最後的市調報告
執行研究設計
描述性研究
因果性研究
探索性研究
採用探索性研究（exploratory research）通常是為了達成兩個研究目的，其一是產生洞見以幫助研究者界定或釐清所遭遇的難題；
其二是深化對消費者動機、態度與行為的了解
探索性研究常用的方法主要包括:
1.次級資料（secondary data；亦常被譯為「二手資料」）
2.訪問具有豐富知識與資訊的專家學者
3.個案研究
4.焦點訪談
5.觀察法
消費者行為