Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Sales week 6 - Acquisitiegesprek (Vraagtechnieken (Open vragen, Gesloten…
Sales week 6 - Acquisitiegesprek
Actief luisteren
Geef de spreker al je aandacht
Verwijder alle afleiding
Let op
Laat zien/hoeren dat je luistert
Controleer dat je de spreker begrijpt
Vat
-
Geef een passende reactie
Jouw reactie of antwoord moet aansluiten bij datgene wat de spreker gezegd heeft
Geef geen antwoord wat simpelweg in jouw straatje past
Vraagtechnieken
Open vragen
Gesloten vragen
Suggestieve vragen
Hypothetische vragen
Controlevragen
Tegenvragen
Omgaan met bezwaren
Verschil bezwaar/obstakel
Obstakels: reëel of irreëel
Bezwaar: oprecht of onoprecht
Omgaan met bezwaren - DEAR
Detach - Maak los
Explore - Zoek uit
Acknowledge - Geef je begrip aan
Respond - Geef een reactie
Omgaan met bezwaren
Compensatie
Boemerang
Referentie
Transformatie
Uitleg