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Marketing para o Século XXI (Aplicação: (1- Bens: geralmente envolve a…
Marketing para o Século XXI
Conceitos:
Trocar: Processo de criação de valor, onde há satisfação entre ambas a s partes na negociação de determinado produto. Podem ser mapeadas por identificação, por fluxo de desejos e ofertas.
Transação: "troca de valores entre 2 ou mais partes, envolvendo pelo menos 2 dimensões: respeito as condições do acordo e local."
ADM de Marketing: "Arte e Ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entregar e da comunicação de um valor superior para o cliente."
Transferência: envolve o conceito de trocar, entre geralmente duas ou mais partes, sem necessariamente envolver recurso financeiro. Doação
Marketing: "Processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais."
Profissionais de Marketing: Envolve um especialista e um cliente potencial
Gerente de Marketing: São profissionais responsáveis por gerenciar demandas
*Principais Demandas:
1- Negativa: rejeição do produto, com pagamento de custo para evita-lo
2- Inexistente: não há interesse no produto
3- Latente: Compartilhamento da necessidade que não é realizada por falta do produto
4- Declínio: queda na compra de determinado produto
5- Irregular: o interesse pelo o produto é sazonal
6- Plena: regularidade na compra dos produtos
7- Excessiva: a procura do produto é maior que a demanda
8- Indesejada: atração por produtos indesejados socialmentes
Ferramentas:
Estrutura:
Mercados: Vários agrupamentos de clientes, onde os vendedores são setores e os compradores são o mercado
Principais mercados de clientes:
1- Consumidor: Empresas que comercializam produtos e serviços de consumo em massa
2- Organizacional: Vendem bens e serviços para outras empresas, que vão fabricar novos produtos ou revender para terceiros com lucro
3- Global: Empresas que trabalham com o mercado exterior, adaptando as características de seus produtos e serviços de cada país
4- Sem fins lucrativos: Empresas que vendem seus produtos sem visar lucros. Tem poder de compra limitado
Espaço de Mercado: Lojas virtuais. A relação cliente e vendedor: é virtual
Local de Mercado: espaço físicos onde desenvolve a relação clientes e vendedores
Metamercado: Agrupamentos de produtos e serviços complementares e que relacionados uns com os outros na mente do consumidor
Importância do Marketing: Possibilitar a participação de uma determinada empresa na ampla concorrência do mercado, e atender a exigências do consumidor
Bibliografia
Administração de Marketing- Cap 1
Disciplina: Gestão de Marketing
Aplicação:
1- Bens: geralmente envolve a venda de produtos. Constitui a maior parte na produção de marketing
2- Serviços: Com a evolução da economia, o Marketing é fundamental na produção de serviços
3- Eventos: O marketing entrar no planejamento e elaboração
4- Experiências: Cria-se a possibilidades de apresentar e comercializar diversos serviços e mercadorias promovendo ao publico vivencias
5- Pessoas: Trabalham com consultoria de imagem pessoal
6- Lugares: envolve especialistas em economia, agentes imobiliários, associações de negócios, agencia de publicidade e etc
7- Propriedades: São direitos intangíveis que envolvem pessoas físicas ou jurídicas e relação de compra e venda e/ou produtos e serviços finaceiros
8- Informações: São produzida e comercializadas como um produto mediante a um preço
9- Ideias: Marketing social votados para elaboração de ideias que tragam benefícios a curto ou longo prazo
As 5 Orientações para Atividade de Marketing
Vendas: Concentram-se em empreender um esforço agressivo de vendas e promoção
Marketing: Concentram-se na empresa mais eficaz que os concorrentes na criação, na entregar e na comunicação de um valor superior aos seus mercados-alvo escolhidos
Proativo: Invocações de alto nível
Reativo: Inovações de baixo nível
Produto: Concentram-se em fabricar produto de qualidade e em aperfeiçoa-los ao longo do tempo
Produção: Concentram-se em alcançar altas eficiência de produção baixos custo e distribuição em massa
Marketing Holísticos: Concentram-se em reconhecer e harmonizar o escopo e as complexidades das atividades de Marketing
Relacionamentos: Construir relacionamentos de longo prazo mutuamente satisfatório (rede de marketing)
Mudança tecnológica: foi uma revolução digital, era da informação
Consequências:
Aumento do Poder do Cliente
Privatização
Desrregulamentaçao
Customização
Globalização
Concorrência Ampliada
Convergência Setorial
Transformação do Varejo
Desintermediação