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O E-BUSINESS E OS SISTEMAS DE APOIO ÀS DECISÕES E DE INFORMAÇÃO EXECUTIVA
O E-BUSINESS E OS SISTEMAS DE APOIO ÀS DECISÕES E DE INFORMAÇÃO EXECUTIVA
APOIO ÀS DECISÕES DE E-BUSINESS E SISTEMAS DE APOIO ÁS DECISÕES
CONCEITOS
NEGÓCIOS (BUSINESS)
PELA INTERNET (E)
OBJETIVO
PROPORCIONAR A AGILIDADE NECESSÁRIA
PARA QUE A ORGANIZAÇÃO SEJA CAPAZ DE
REAGIR RAPIDAMENTE ÀS MUDANÇAS DE MERCADO
SER COMPETITIVA NO MEIO QUE ESTÁ INSERIDA
SATISFAZER AS NECESSIDADES DOS SEUS CLIENTES NAS MAIS DIVERSAS FORMAS
INVESTIMENTOS
AS ORGANIZAÇÕES AO DECIDIREM MIGRAR PARA OS SISTEMAS BASEADOS NO MODELO DE E-BUSINESS PRECISAM ESTAR CONSCIENTES DOS INVESTIMENTOS
PESADOS
QUE SERÃO NECESSÁRIOS FAZER EM NOVAS ESTRUTURAS DE CONTROLE DE DADOS DAS APLICAÇÕES DE APOIO À DECISÃO.
NÃO BASTA APENAS A EMPRESA TRANSFORMAR OS SISTEMAS EXISTENTES.
ELAS PRECISAM OTIMIZAR O DESEMPENHO DESTES , UTILIZANDO TECNOLOGIA E ORGANIZAÇÃO
O QUE VOCÊ PODE FAZER NA INTERNET :question:
O VALOR DA INTERNET ESTÁ NO BINÔMIO ALTO ALCANCE E CUSTO BAIXO, OU SEJA , PERMITE QUE AS PESSOAS SE CONECTEM DE MODO FÁCIL , BARATO E RÁPIDO A OUTRAS PESSOAS OU EMPRESAS EM TODO O MUNDO
COMUNIQUEM-SE COM AS DEMAIS PESSOAS NO MUNDO
COLABOREM UMA COM AS OUTRAS EM GRUPOS DE CONVERSAS , TRABALHO ETC
ACESSEM INFORMAÇÕES DAS MAIS DIVERSAS POSSÍVEIS
REALIZEM TRANSAÇÕES DE NEGÓCIOS(E-BUSINESS)
TENDÊNCIAS DE APOIO ÀS DECISÕES
DE E-BUSINESS
O SISTEMA DE APOIO ÀS DECISÕES ESTÃO MUDANDO NO CONTEXTO EMPRESARIAL.
O CRESCIMENTO DAS
INTRANETS
CORPORATIVAS , DAS
EXTRANETS
E DAS OUTRAS TECNOLOGIAS DE REDE
AUMENTARAM AS DEMANDA POR UMA MULTIPLICIDADE DE TÉCNICAS PERSONALIZADAS E PREVENTIVAS
QUE OPERAM EM REDE PARA APOIAR OS SISTEMAS DE APOIO Á DECISÃO .
AS DIFERENTES REDES:
INTRANET X INTERNET X EXTRANET .
QUAIS OS CONCEITOS ?
INTRANET
É UMA REDE INTERNA , LOCAL À ORGANIZAÇÃO , CONSTRUÍDA SOB A ESTRUTURA DA INTERNET
, OU SEJA , ELA UTILIZA A INFRAESTRUTURA DE REDE JÁ EXISTENTE NA EMPRESA , OS PADRÕES DE COMUNICAÇÃO DA INTERNET (BASEADOS NO ENDEREÇO IP DE CADA EQUIPAMENTO) E OS SOFTWARES DESENVOLVIDOS PARA A WWW(WORLD WIDE WEB)
DESSA FORMA , AS EMPRESAS PODEM , A BAIXO CUSTO E COM ESTRUTURA JÁ EXISTENTE , PROVER INFORMAÇÕES A SEUS CLIENTES INTERNOS FUNCIONÁRIO , TERCEIROS E DEMAIS COLABORADOS , CONTROLANDO OS ACESSO CONFORME PERFIL DOS USUÁRIOS AUTORIZADOS .
A SUA PRINCIPAL UTILIZAÇÃO É A DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES CORPORATIVAS.
EXTRANET
É O ACESSO EXTERNO (PELA INTERNET) À INTRANET DE UMA EMPRESA.
POR EXEMPLO:
UM VENDEDOR PODE,MESMO DE FORA DA EMPRESA , ACESSAR O SISTEMA INTERNO DE ESTOQUE E VERIFICAR SE PODERÁ ATENDER AO PEDIDO DE DETERMINADO CLIENTE.
SÃO ESTRUTURAS EXTREMAMENTE ÚTEIS PARA CONECTAR CLIENTES E PARCEIRO ÀS EMPRESAS.
OS TIPOS DE SISTEMAS DE APOIO ÀS DECISÕES
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL (SIG)
FORNECE SUBSÍDIOS O NÍVEL GERENCIAL DAS ORGANIZAÇÕES
SISTEMA DE SUPORTE
DE APOIO À DECISÃO(SAD)
APOIA O NÍVEL ESTRATÉGICO DAS ORGANIZAÇÕES NO QUE SE REFERE AOS PLANEJAMENTOS DE MÉDIO E LONGO PRAZO
SISTEMA DE INFORMAÇÃO EXECUTIVO (SIE)
APOIA O NÍVEL ESTRATÉGICO EM PLANEJAMENTOS DE LONGO PRAZO
CADA TIPO DE
SI
QUE FORNECE APOIO À DECISÃO ENVOLVE UM DETERMINADO NÍVEL DE DECISÃO QUE , POR SUA VEZ, CORRESPONDE À SOLUÇÃO DE
DETERMINADOS TIPOS DE PROBLEMAS COM CARACTERÍSTICAS EM COMUM
OS TIPOS DE PROBLEMAS SÃO :
PROBLEMAS ESTRUTURADOS
PROBLEMAS DE ROTINA E REPETITIVOS (SOLUÇÕES PADRONIZADAS)
EX:
FAZER PEDIDO DO ESTOQUE SEMPRE QUE A QUANTIDADE DE DETERMINADO ITEM ATINGIR 100 UNIDADES.
PROBLEMAS NÃO ESTRUTURADOS
COMPLEXOS E IMPRECISOS.
A INTELIGÊNCIA , O PROJETO E A ESCOLHA
NÃO ESTÃO ORGANIZADOS EM UMA SEQUÊNCIA ESPECÍFICA.
EX:
OFERTA DE NOVOS SERVIÇOS , CONTRATAÇÃO DE UM EXECUTIVO E ESCOLHA DE PROJETOS PARA ANO SEGUINTE.
PROBLEMAS SEMI-ESTRUTURADOS
COMBINAÇÃO DE
SOLUÇÃO PADRÃO E JULGAMENTO INDIVIDUAL
EX:
AVALIAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS , DEFINIÇÃO DE ORÇAMENTO DE MARKETING PARA BENS E CONSUMO.
O PROCESSAMENTO ANALÍTICO ONLINE
(OLAP)
PERMITE ACESSAR E MANUSEAR, INTERATIVAMENTE , GRANDE QUANTIDADE DE DADOS
DETALHADOS E CONSOLIDADOS A PARTIR DE UMA AMPLA VARIEDADE DE PERSPECTIVA
O MUNDO MODERNO EXIGE DE GESTORES A ANÁLISE , NUM CURTO ESPAÇO DE TEMPO , DE MUITOS DADOS DE ASSUNTOS DE GRANDE COMPLEXIDADE E DIVERSIDADE.
A TECNOLOGIA
OLAP
VEIO SUPRIR ESSA DEMANDA E
AJUDAR NA OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES PARA DESCOBRIR PADRÕES , TENDÊNCIAS E CONDIÇÕES EXCEPCIONAIS.
Para tal, vale-se da capacidade de análise de relações complexas entre milhares ou até mesmo milhões de dados armazenados nos bancos de dados das organizações.
O PROCESSAMENTO
OLAP
OCORRE EM TEMPO REAL EM RESPOSTA ÀS CONSULTAS DOS GESTORES E ENVOLVE BASICAMENTE AS SEGUINTES OPERAÇÕES
CONSOLIDAÇÃO
AGRUPA DADOS.-
CONSIDERE A ATUAÇÃO DE UMA GRANDE REDE DE LOJAS DE VAREJO.
OS DADOS DE VENDAS PODEM SER AGRUPADOS POR CIDADES E ESTAS REUNIDAS EM REGIÕES.
DRILL-DOWN
Vamos supor, seguindo o mesmo exemplo da rede de lojas, que uma determinada região apresenta um resultado abaixo da média da empresa como um todo.
A partir da operação de Drill-down, o gestor pode identificar as vendas da(s) cidade(s) que opera(m) abaixo da média.
Desagrega os dados, ou seja, exibe os detalhes dos itens anteriormente agrupados (consolidados).
Slicing and Dicing
Que significa
“fatiar em cubos”.
Os dados contidos em um banco de dados podem ser considerados sob diversas perspectivas como, por exemplo: uma fatia do banco de dados pode mostrar as vendas por tipo de produto dentro de cada região.
Uma outra fatia pode mostrar os totais de vendas por canal de venda (loja, internet, distribuidor e etc.).
Sua principal finalidade é a análise de tendências e descobrimento de padrões essenciais na identificação do perfil dos clientes das lojas.
SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO
No entanto, existem diferenças entre esses dois tipos de sistemas que são apresentadas a seguir:
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
(SIG)
GERA RESUMO DE TRANSAÇÕES BÁSICAS E EXCEÇÕES
UTILIZA FERRAMENTAS ANALÍTICAS SIMPLES COMO MÉDIAS E SOMAS
PRODUZ RELATÓRIO DE ROTINA E PREDEFINIDO (PROBLEMAS ESTRUTURADOS)
SISTEMA DE APOIO À DECISÃO
(SAD)
FORNECE DADOS E MODELOS PARA TOMADA DE DECISÃO.
É INTERATIVO .
O USUÁRIO CONTROLA E INTERAGE DIRETAMENTE COM OS DADOS.
UTILIZAM FERRAMENTAS DE ANÁLISE MAIS COMPLEXAS E SOFISTICADAS COMO, POR EXEMPLO, A ANÁLISE DE SIMULAÇÕES (E..SE...)
TOMA POR BASE O USO DE MODELOS COMO , POR EXEMPLO , O MODELO DE PROGRAMAÇÃO LINEAR , O MODELO DE PREVISÃO POR PROGRESSÃO MÚLTIPLA
FORNECE RESPOSTAS INTERATIVAS PARA QUESTÕES NÃO ROTINEIRAS
(PROBLEMAS SEMIESTRUTURADOS)
O objetivo dos Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
é fornecer apoio interativo aos gerentes e demais profissionais envolvidos no processo decisório oferecendo dados e modelos para a solução de problemas semiestruturados.
Tanto o SIG como o SAD atendem aos gerentes de nível médio e inferior que lidam com
problemas cotidianos e de curto prazo.
Um SAD envolve 4 tipos de Modelagem Analítica
ANÁLISE DO TIPO E..SE..
OBSERVAR COMPORTAMENTO:
COMO DETERMINADAS VARIÁVEIS INFLUENCIAM OUTRAS VARIÁVEIS E, CONSEQUENTEMENTE ,O CONTEXTO
EX: SE AUMENTARMOS OS PREÇOS EM 15% , QUAL SERÁ O IMPACTO NAS VENDAS ?
ANÁLISE DE SENSIBILIDADE
OBSERVAR DE QUE FORMA A ALTERAÇÃO EM UMA VARIÁVEL AFETA AS DEMAIS
VAMOS AUMENTAR O PREÇO DA CAMISA EM 15$ E ENTENDER A RELAÇÃO DO AUMENTO DE PREÇOS COM AS VENDAS.
ANÁLISE DE BUSCA DE METAS
EX: VAMOS EXPERIMENTAR DIMINUIR REDUZIR 10% O PREÇO DA CAMISA ATÉ QUE AS VENDAS ATINJAM UM MILHÃO DE REAIS
REALIZAR REPETIDAS ALTERAÇÕES EM UMA VARIÁVEL ATÉ QUE O DETERMINADO OBJETIVO SEJA ATINGIDO.
ANÁLISE DE OTIMIZAÇÃO
ENCONTRAR O VALOR ÓTIMO PARA DETERMINADAS VARIÁVEIS CONSIDERANDO ALGUMAS RESTRIÇÕES ESPECÍFICAS
EX:QUAL O MENOR PREÇO POSSÍVEL PARA A CAMISA CONSIDERANDO NOSSO OBJETIVO EM INCREMENTAR AS VENDAS DO TRIMESTRE EM 15% COM RELAÇÃO AO TRIMESTRE ANTERIOR ?
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GEOGRÁFICA
SÃO UMA CATEGORIA ESPECIAL DA SAD QUE INTEGRAM
COMPUTAÇÃO GRÁFICA
BANCOS DE DADOS GEOGRÁFICOS
OUTROS DISPOSITIVOS
DEVIDO A SUA AMPLA GAMA DE APLICAÇÕES QUE INCLUI TEMAS COMO AGRICULTURA, FLORESTA ,CARTOGRAFIA ,CADASTRO URBANO E REDES DE CONCESSIONÁRIAS (ÁGUA , ENERGIA E TELEFONIA) , HÁ PELO MENOS TRÊS GRANDES MANEIRAS DE UTILIZAR O
SIG
FERRAMENTA PARA PRODUÇÃO DE MAPAS
SUPORTE PARA ANÁLISE ESPACIAL DE FENÔMENOS
UM BANCO DE DADOS GEOGRÁFICOS COM FUNÇÕES DE ARMAZENAMENTO E RECUPERAÇÃO DE INFORMAÇÃO ESPACIAL.
MUITAS EMPRESAS TEM USADO ESSE TIPO DE SISTEMA PARA POIAR DECISÕES COMO
ESCOLHA DE NOVOS PONTOS DE VENDA PARA LOJAS DE VAREJO
OTIMIZAR ROTEIROS DE DISTRIBUIÇÃO E ENTREGA DE ENCOMENDAS
ANALISAR FATORES DEMOGRÁFICOS DO SEU PÚBLICO ALVO
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES A EXECUTIVOS (SIE)
Visam atender à demanda de informação do alto escalão da empresa que,
preocupado com as decisões estratégicas de longo prazo, definirão o rumo da organização nos anos que se seguem.
Tais sistemas
coletam dados de fontes internas e externas à organização para auxiliar a alta administração na solução de problemas não estruturados.
Os SIE atuais pertencem a um dos três tipos abaixo apresentados ou combinam características deles:
TIPOS DE
SIE
COMUNICAÇÃO
FOCAM A COMUNICAÇÃO ENTRE EXECUTIVOS E O TRABALHO DE ESCRITÓRIO
USAM PODEROSAS REDES DE COMUNICAÇÃO ELETRÔNICA E RECURSOS DE COLABORAÇÃO ONLINE
PROCESSAMENTO DE DOCUMENTOS
PLANEJAMENTO DO TEMPO DOS EXECUTIVOS
DADOS CORPORATIVOS
OFERECEM UMA INTERFACE MAIS ADEQUADA PARA APRESENTAR DADOS CORPORATIVOS (VINDOS DO SPT E DO SAD)
GERAM DADOS DE DESEMPENHO MAIS RAPIDAMENTE QUE O SIG TÍPICO
APRESENTAM DADOS DE FORMA GRÁFICA
CENÁRIOS COLABORATIVOS
APLICAÇÃO DE SOFISTICADOS MODELOS ESTATÍSTICOS PARA PLANEJAMENTOS E PROJEÇÕES DA EMPRESA