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MANEJE SU CULTURA EMOCIONAL La mayoría de los líderes se centran en cómo…

- - - - Las investigaciones muestran que, para bien o para mal, las emociones influyen en el compromiso, la creatividad, la toma de decisiones, la calidad del trabajo y la probabilidad de quedarse con los empleados, y puede ver los efectos en el balance final. .
      - Por lo tanto, es importante monitorear y administrar los sentimientos de las personas tan deliberadamente como lo hace su mentalidad.
      - LA RAZÓN
    - - LA SOLUCIÓN
      - Una vez que se tenga un control sobre cuál es su cultura emocional existente, se puede moldear de varias maneras.
      - Ubicar qué emociones ayudarán a la organización a prosperar, canalizando los sentimientos que las personas tienen y expresen de manera natural y cultivando los que se desea a través del contagio emocional.y el poder de la "actuación profunda".
    - - EL PROBLEMA
      - La mayoría de las empresas prestan poca atención a su cultura emocional: los sentimientos que las personas tienen (y deberían tener) en el trabajo y cuáles guardan para sí mismos. Eso presenta problemas tanto para individuos como para organizaciones.
- - - - Las emociones negativas, como la ira del grupo, la tristeza, el miedo y similares, suelen llevar a resultados negativos, como un bajo rendimiento y una alta rotación.
      - Pero cada organización tiene una cultura emocional, incluso si es de supresión.
- - - - Aprovecha lo que la gente ya siente
      - Cuando esos sentimientos surgen regularmente, es una señal de que estás construyendo la cultura que deseas
    - - Una larga línea de investigación sobre el contagio emocional muestra que las personas en grupos "captan" los sentimientos de los demás a través de la mímica conductual y los cambios subsiguientes en la función cerebral.
      - Modela las emociones que quieres cultivar.
    - - Haz que la gente lo falsifique hasta que lo sientan.
      - La investigación en psicología social ha demostrado durante mucho tiempo que los individuos tienden a ajustarse a las normas grupales de expresión emocional, imitando a los demás por un deseo de ser querido y aceptado.
    - - Una mejor manera de cultivar una emoción deseada es a través de la "acción profunda". Con esta técnica, las personas hacen un esfuerzo enfocado para sentirse de cierta manera, y de repente lo hacen.
      - Aquellos que comienzan expresando una emoción por un deseo de conformarse comenzarán a sentirla realmente a través del contagio emocional.
      - La cultura será mucho más fuerte y más probable que perdure si la gente realmente cree en los valores y suposiciones que la respaldan.
- - - - Una cultura de amor compañero.
      - Este es el grado de afecto, cuidado y compasión que
        Los empleados se sienten y se expresan entre sí.
    - - Una cultura del miedo
      - Las organizaciones también pueden definirse por emociones negativas.
    - - Una cultura de alegría
      - cultivar la alegría entre los empleados ayuda a los clientes a divertirse, lo que es muy importante en el negocio de la hospitalidad.