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UNIDADE 3 CONTEÚDO 1 (A mandala da informação no universo corporativo…
UNIDADE 3 CONTEÚDO 1
A mandala da informação no universo corporativo
É impossível tomar boas decisões sem boas informações: é preciso que a pessoa certa tenha a informação certa, na hora certa, no formato mais adequado.
Princípio do Gotejamento Informacional
Como separar o que é relevante do lixo informacional?
Não basta hoje que as empresas conheçam o mercado e concorrentes. Precisam ter um conhecimento profundo sobre si, suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Dados geram Informação. Informação gera Conhecimento. Conhecimento gera Sabedoria.
Dados, Informação, Conhecimento e Inteligência
Informação: dados dotados de relevância e propósito.
Conhecimento: é a informação assimilada, por um processo mental. Um ato de interpretação. O conhecimento é
tácito
, existe simbolicamente na mente humana.
Dados: fatos brutos, observações sobre o estado do mundo.
Inteligência: é o conhecimento em ação
MANDALA DA INFORMAÇÃO
Centro
È a busca pela informação relevante. É a mira, o foco da organização.
Áreas
Administração: área-chave, por onde circulam TI, comunicação, recursos humanos, e outros serviços compartilhados. Funcionários possuem informações relevantes, que precisam ser recuperadas.
Comunicação: Organizações precisam se comunicar de forma clara, sem ruídos, interna e externamente.
Acadêmica: aprendizado contínuo
Mercado: o ambiente de negócios é uma grande fonte de informação (concorrência, fornecedores, etc)
Círculos
Mais Externo: Sociedade, Políticas econômicas e governamentais
Recuperação da Informação e Aprendizado Contínuo: Filtro de tudo o que chega e o que sai em termos de informação da Organização
Barreiras na Comunicação da Informação
Má Comunicação: não existe "falta de comunicação", mas sim MÁ comunicação. Sempre estamos nos comunicando. Internamente, há pesquisas que relacionam a má comunicação à saúde dos colaboradores.
Miopia da Cultura Organizacional: A empresa pode até ter um fluxo comunicacional, mas ela precisa ser efetiva. Não podemos usar justificativas como "sempre foi assim" ou "o chefe quer desta forma".
Falta de Competência:
Peopleware
: Administração informacional centrada no ser humano. É preciso valorizar os recursos humanos da empresa.
Dependência Tecnologica: A informação precisa ser livre. As empresas hoje são muito dependentes de tecnologia e, se esta falta, não é possível trabalhar. A tecnologia em si não resolve problemas.
Pecados Informacionais
Avareza: concentração da informação
Gula: excesso de informação que gera o caos informacional
Ira: Insatisfação com a falta de informação correta, precisa, eficaz.
Inveja: problemas com a ética informacional
Luxúria: problemas na estética da comunicação.
Falta de clareza e transparência na comunicação da informação.
Preguiça: o que é relevante agora pode não ser mais daqui a alguns instantes. Refere-se à informação se tornar obsoleta.
Soberba: quando se desprezam determinadas fontes de informação.
Por exemplo, há administradores que não trabalham com informações informais, e são arrogantes a ponto de exigirem apenas fontes formais.
Informação e tomada de decisão
Só se deve investir em GI se você for usar efetivamente a informação, se ela for útil.
Dinamismo da economia/mercado conduz à necessidade de tomar decisões organizacionais cada vez mais rapidamente.
Precisa de informações, para evitar prejuízos ou não desperdiçar oportunidades.
Administradores precisam tratar a tomada de decisão de forma sistemática e organizada, usando dados em tempo real -
informação certa na hora certa para tomar uma decisão.
Diferença entre Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento
Informação por informação não traz diferença. O que gera real valor pra organizar é o uso articulado desta informação.
Conhecimento passa pela bagagem de cada um (valores pessoais, crenças, etc)
Gestão Estratégica da Informação - GEI
Ao tomarmos decisões, recorremos a "dados brutos" que, quando tratados, se transformam em "dados relevantes" (informação)
Exemplo do Google: quanto mais filtrarmos, de melhor qualidade será a informação obtida. P Ex: Google Acadêmico
Com a modernidade e o fácil acesso a informações, temos um desafio maior de filtrar os dados.
Surge a
Gestão da Informação
GI se estabelece como o processo que faz a diferença entre dados e informação e entre informação e sua utilização na tomada de decisão
dados em quantidade não são necessariamente garantia de qualidade, por isso a importância de um gerenciamento que garanta acessibilidade, gerenciamento e organização de dados e informações
Ciência da Informação ganha cada vez mais importância, tornando-se importante aliada à tomada de decisões nas organizações.
Modelo de GEI na visão de Kira Tarapanoff
Armazenamento
Desenvolvimento de produtos e serviços informacionais
Aquisição de Informação
Distribuição
Identificação de Necessidades
Uso efetivo da informação
TI x GI - O TI não pode ser uma ferramenta cega. A utilização da tecnologia precisa ser voltada para as necessidades da organização, propiciando GI.
