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對deliveroo的想法 (消費者端 (店家選擇多樣性 (具優良的店家, 高知名度的, 食材具有保證安全的), 可外送的時間 (除了平日也有消夜)…
對deliveroo的想法
消費者端
外送的運費
店家選擇多樣性
具優良的店家
高知名度的
食材具有保證安全的
平台上的優惠活動
消費的回饋
外送的速度
可外送的時間
除了平日也有消夜
商家端
合作方案
店家優惠?
行銷廣告曝光
產品服務報價計算?
平台上的抽成?
餐點品質
中央廚房的品管
交貨時的完整性
消費者會員經營
能否透過外送訂購金額累積點數? 為下一次使用?
服務品質
可更改訂單
外送員端
招募流程
培訓的課程
職業道德
送餐禮節
送餐守時
加盟說明會
篩選機制
是否兼職不同外送平台?
有無酒駕前科
年滿法定年齡
有機車駕照
運送的問題
店家交貨延遲
運送過程出意外
餐點數量有誤
交貨時的完整性
準時到店家取貨
準時送到客戶的時間
職業保險
從2019年2月開始由保險服務商Marsh提供的個人意外保險
薪資的計算
車資: 取餐費45+里程費+送達費20，一切不扣取平台服務費
底薪時薪200
有無獎勵機制?
從外送員送餐的消費者評價給予獎勵
產品
介面設計簡潔
即時了解外送員的進度
操作簡單易懂
建議
外送員送餐評價
餐點滿意度
消費的購物金或點數折抵
未來發展方向
第三方支付
結合電子支付業者累積回饋點數消費
外送員的機車
如果車手有兼職賺外快，但沒機車的時候，使用共享機車模式
善盡CSR，與電動車租賃業者合作