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MANEJE SU CULTURA EMOCIONAL
Sigal Barsade Y Olivia A. O'Neill
1 PROFUNDIZANDO DEBAJO DE LA SUPERFICIE
Para obtener una lectura completa de la cultura emocional, se debe asegurar lo que esta codificada declaraciones de misión y en los distintivos corporativos también se promulgue en los micro momentos de la vida organizacional diaria
Las expresiones faciales y el lenguaje corporal son igualmente poderosos. Si un gerente se pone a trabajar constantemente luciendo enojado, puede cultivar una cultura de enojo.
La decoración y el mobiliario de la oficina también pueden sugerir lo que se espera o lo que es apropiado emocionalmente.
Las fotos de los empleados que se ríen de los eventos sociales o figuras de acción colocadas en las paredes de los cubículos pueden indicar una cultura de alegría
Las señales con listas de reglas y consecuencias por romperlas pueden reflejar una cultura del miedo.
Las sillas cómodas y los pañuelos de papel en las salas de conferencias indican que está bien desnudar tu alma o llorar si lo necesitas.
IDEA EN BREVE
EL PROBLEMA, La mayoría de las compañías ponen poca atención a la cultura emocional, que sentimientos tiene su gente en el trabajo
y cuales se guardan para ellos mismos, eso representa problemas para ambos, organizaciones y personas
LA RAZÓN, la investigación demuestra que la influencia de las emociones en el compromiso, la creatividad y en la toma decisiones
LA SOLUCIÓN, una vez manejada la cultura emocional, puedes modelar varias formas, cuales emociones fortalecerán
La prosperidad organización.
Canalice los sentimientos que las personas tienen y expresan de manera natural
Cultive los que desea a través del contagio emocional y el poder de la acción profunda.
Cultura emocional en acción
Cultura de alegria
Un estudio mostró que la alegría era uno de los impulsores más fuertes de la satisfacción y el compromiso de los empleados en la empresa, y mucho más. era necesario para mantener el compromiso.
Una cultura de compañerismo
Es el grado de afecto, cuidado y compasión que los empleados sienten y expresan entre sí.
Cultura del miedo
Un ejemplo de estrategia para contrarrestar el miedo en un submairino fue capacitar a los miembros para tomar decisiones y no castigarlos por cada error, el resultado, se volvieron más confiados y responsables, y menos inclinados a simplemente esperar el permiso o las instrucciones de su oficial al mando.
¿Qué pasa cuando las emociones se cruzan?
Dentro de las organizaciones el miedo o las emociones positivas pueden tener efectos secundarios involuntarios si se les da demasiada influencia El miedo puede ser tóxico, pero incluso las emociones positivas
En una cultura de alegría absoluta, la diversión puede impedir el trabajo, los empleados pueden tener dificultades para tener conversaciones honestas sobre los problemas.
La ansiedad desenfrenada genera resultados negativos, que incluyen un desempeño financiero deficiente, agotamiento y baja satisfacción laboral.
Sin embargo, en las unidades donde una fuerte cultura de ansiedad se combinaba con el amor de compañía, el desempeño de los empleados y las actitudes coincidían con las de las unidades con menor ansiedad
A veces las organizaciones evitan problemas porque las emociones múltiples se equilibran entre sí
Creando una cultura emocional
Una cultura emocional deberá hacer que las personas se sientan valoradas por la organización
Aprovecha lo que la gente ya siente
Algunos empleados experimentarán las emociones deseadas de forma bastante natural.
Cuando las emociones que son tóxicas,es importante escuchar sus preocupaciones para que se sientan escuchados
Modela las emociones que quieres cultivar.
Una linea de investigación sobre el contagio emocional muestra que las personas en grupos "captan" los sentimientos de los demás a través de la mímica conductual y los cambios subsiguientes en la función cerebral.
Los sentimientos negativos también se contagian, si expresa frustración, esa emoción contagiará a los miembros de su equipo y así sucesivamente en toda la organización.
Haz que la gente lo falsifique hasta que lo sientan
Si los empleados no experimentan la emoción deseada en un momento particular, aún pueden ayudar a mantener la cultura emocional de su organización.
En un estudio antropológico, se encontró que la expresión emocional estratégica facilitaba la cohesión grupal al dominar los sentimientos individuales y el comportamiento interpersonal.
La acción profunda es una técnica, donde las personas hacen un esfuerzo enfocado para sentirse de cierta manera, y de repente lo hacen.
Las empresas a menudo tienen más de una cultura emocional, por lo que otra unidad podría ser una buena opción. Pero si la cultura es homogénea, el empleado puede querer abandonar la empresa por completo.
La implementación importa en todos los niveles.
Los líderes a menudo no son suficientemente conscientes de cuánta influencia tienen en la creación de una cultura emocional.
No subestimar la importancia del modelado del día a día.
Los gestos emocionales simbólicos son poderosos, pero solo si están en línea con el comportamiento diario
Aunque la gerencia establece el primer ejemplo y establece las reglas formales, los gerentes intermedios y los supervisores de primera línea aseguran que los valores emocionales sean practicados de manera consistente