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20190312 用戶研究與酷獵 (1 (使用者研究 (用戶研究方法 (隨影法 (跟丟時的狀況 (對場地的了解), 人境物 (人類 社群 文化),…
20190312 用戶研究與酷獵
1
使用者研究
劇本導引法
活動論
框架
組成要素
O （客）物件
S （主）
M 幹旋物
用戶研究方法
問卷
用戶拼圖
桌面研究
次級研究
部落格
訪談
考慮訪談對象的報酬
脈絡訪查
焦點族群座談
設計導引
留三分之一的時間做共創
日誌
文化探針包
觀察法
隨影法
以客為尊
情緒的捕捉
新的洞察
記錄表
注意事項
釐清關係人
跟丟時的狀況
對場地的了解
時間與空間的活動脈絡
人境物
人類 社群 文化
導覽
用戶自行介紹
重點
到轉型關鍵
認識用戶
做什麼
觀察法
想什麼
五分鐘短訪
怎麼做
設定訪談對象與研究工具
設定兩小時為接觸精力上限
*
價值
價值等於共創
價值比純技術留得長久
2
酷故事
酷分析矩陣
酷點
價值
使用場景
智慧