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Les conflits et la cohésion de l’organisation (modes de dépassement du…
Les conflits et la cohésion de l’organisation
Le climat relationnel
Le climat relationnel traduit l’ensemble des relations professionnelles et l’ambiance générale de
l’entreprise.
mauvais climat relationnel conduit au conflit
4 types de conflits
conflits d’intérêts
conflits d'idéologie
conflits d'identité
conflits de pouvoir
2 conséquences
négatives
arrêt maladie, conflit entre services, harcèlement moral, démission,
licenciement, changement de service, échec de projet, souffrance chez les individus, démotivation,
frustration, nervosité.
positives
clarification et partage de points de vue, formation des groupes,
développement de l'autonomie de l'individu, implication des personnes actives et concernées,
création d'énergie qui peut être captée pour faire progresser l'organisation.
modes de dépassement du conflit
recours hiérarchique :
la négociation
la médiation
arbitrage
