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卡內基教你跟誰都能做朋友 (第三部 不露痕跡說服他人的十二個祕訣 (讓對方認為點子是他自己想出來的 (不經意說出自己的期待,…
卡內基教你跟誰都能做朋友
第三部 不露痕跡說服他人的十二個祕訣
讓別人高談闊論
讓對方認為點子是他自己想出來的
不經意說出自己的期待
繞一圈讓第三者來說你的優點
主動邀請對方提供建議
製造正向的談話氣氛
別讓「不」出現在談話中
讓對方說「是」
試著真誠地站在他人的立場綜觀大局
要是我是他，遇到這種狀況我會有甚麼感受?
與人為善
勇於認錯
同理他人的想法與渴望
換作是我，一定也會有相同的感覺
尊重別人意見，絕對不要說「你錯了」
表達不同意見: 先承認自己可能犯錯!
減少使用「當然」、「必定」等有絕對含意的字句
使用我「推論、我想像、目前整件事就我看來」
訴求高尚動機
避免爭執
先附合對方再闡述意見
消除爭執八步驟
尋求共識
坦誠相對
先聆聽，再說話
承認認真考慮反對者意見
控制脾氣
真誠的感謝反對者付出的關心
歡迎異議
暫緩採取行動
戲劇化地表現你的想法
提出挑戰，鼓勵競爭
第四部 成為領導人必備的九大溝通技巧
給對方留點面子
稱讚他人最微小的進步
讚美要「真心」，描述要「具體」
用詢問取代命令
你覺得這麼做行得通嗎?
你覺得如何?
你可以考慮這麼做
先分享自己的錯誤經驗，再責備
分享自己的缺點，再指證他人的錯誤
三明治策略: 讚美+責備+讚美
賦予對方一個美德功課，讓他為此而努力
間接讓別人注意到自己錯了
以「而且」代替「但是」
用「暗示」取代「直接批評」
讓錯誤看你來容易修正
創造「你一定辦的到」的氣氛
先讚美再批評
讓別人覺得遵照你的建議做事很快樂
明確知道自己要對方做甚麼
自問對方真正的需求是甚麼
真心誠意，不要承諾辦不到的事
思考對方如果照你的建議辦事可以得到那些好處
把對方能得到的好處和他的需求結合
讓對方明瞭自己可以從中獲益
第二部 社交高手的人際相處六大技巧
當個好聽眾，鼓勵他人多談論自己
談論對方感興趣的事物
牢記他人姓名
家庭背景
職業
完整姓名
政治看法
讓對方自我感覺重要
常保微笑
真心關懷他人
第一部 成為人氣王的三大關鍵準則
「三不原則」
不責備
不抱怨
不批評
真心讚美
激發他人的迫切需求->試圖滿足